Zodiac Casino - Депозитите на играча пораждат опасения относно хазарта.

Здрасти,

Играя в конкретно онлайн казино заедно със сродните му сайтове от няколко години. Депозирах малки суми - като няколкостотин всеки месец - доскоро.

Наследих малко пари и няма нужда да казвам, че има до 30 транзакции за един ден, вариращи от $50 до $500 към това казино.

Въпросът ми е трябва ли казиното да разпознае това като проблемен хазарт или поне червен флаг?

Поддръжката на клиенти ми даде имейл адреси за поддръжка и управление на риска, които изпратих два пъти и не получих нищо обратно и сега продължава две седмици.

Имам още екранни снимки, ако са необходими. Достигнах лимита си за качвания

Здравей katelanb1989,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Zodiac Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? С какво точно се свързахте с тях? Какъв точно е проблемът, тъй като казиното няма причина да ограничава вашите депозити, освен ако не сте поискали от тях да го направят? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

От няколко години съм потвърден член на Zodiac and Casino Rewards.

Проблемът тук е, че това казино е абсолютно небрежно към проблемните комарджии. Аз самият, играч на тяхната платформа, бих депозирал не повече от $100 на седмица АКО това.

Това казино трябваше да види червен флаг, когато играч, който е бил верифициран за няколко години, премине от депозиране на малки суми за дълги периоди от време до 30 транзакции за един ден и хиляди депозирани.

Свързах се с чат на живо 3 пъти и ме посъветваха да изпратя имейл до поддръжката и управлението на риска, от които все още чакам отговор и минаха 2 седмици, откакто се свързах с тях относно този проблем.

Несъмнено се възползвах от тази ситуация и ако това казино е лицензирано и регулирано, тогава къде са инструментите му за наблюдение или отделът за игра на сигурно, защото не можете да ми кажете, че тази ситуация не е подозрителна, защото 100% трябва да е така, особено с минималната ми история на играчите .

Разбирам, че казината са манипулативни обезсърчаващи и мога само да си представя душевните терзания на други, които са преминали през същите ситуации като моята.

Ако казиното няма абсолютно никакво задължение да наблюдава или наблюдава за подозрителен/проблематичен хазарт, тогава защо управлението на риска или поддръжката на клиенти не отделят 5 минути, за да отговорят на моя имейл и да ми кажат това.

Здравей katelanb1989,

Споменавал ли си някога пристрастеността към хазарта към казиното? Ако не, те не са имали причина да предполагат каквото и да било и сте били свободни да депозирате каквато желаете сума.

Предполага се, че казино, което има 30 транзакции за един ден от играч, който рядко е играл преди години, смята, че е в мой интерес да продължа да играя?

Все още чакам поддръжка или управление на риска да ми върнат имейл.

Здравей katelanb1989,

Увеличаването на обема на депозитите не означава задължително, че имате зависимост и не е достатъчно да изключите някого. За съжаление, ако не сте го споменали изрично пред тях, не можем да направим нищо по отношение на това.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Като регулирано казино има насоки, които трябва да следват, като например обучение на служители, което идентифицира проблемния хазарт.

Здравей katelanb1989,

За съжаление не можем да направим нищо по този въпрос. От наша гледна точка, освен ако не сте поискали самоизключване, казиното няма причина да го прави.

Ако искате да разгледате въпроса, моля, свържете се директно с лицензиращите органи на казиното.

Пожелавам ви късмет.

поздрави

Ник