НачалоЖалбиZetCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

ZetCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

ZetCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.12.2021 | Случаят е приключен : 9.12.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия се оплаква от дългия и сложен процес на проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха разиграни, преди да можем да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Каква глупост… Рядко съм го виждал.

Привлечен само с голяма печалба, която също беше изплатена (отне две седмици). Платих отново по-късно и спечелих добра сума пари. Това обаче не беше изплатено, поддръжката ми казва, че трябва да подам документи, което също направих ps на въпроса защо не е необходимо да подавам всичко това първия път, няма отговор.

Сега чаках почти 1,5 месеца за моята проверка и плащане и писах над 15 пъти с поддръжката и "финансовия отдел", но очевидно безуспешно заложих печалбите ми. Тотално разграбване на този сайт.

Всъщност трябва да предприемете правни действия срещу такава измама.

След като дадох всичко, имаше пинг обаждания и фалшиви SMS относно DHL колети, което означава, че данните ще бъдат предадени във всеки случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Филип,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.


Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Правилно ли разбирам, че сте играли и сте загубили печалбите си?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бях информиран, че извлеченията от онлайн банки не работят, след като писах с 4 различни човека, тъй като имам онлайн банка, имаше алтернатива пред извлечение.

В разговорите никога не ми помогнаха наистина - само автоматични отговори или реклама за уебсайта под формата на нови слотове. През първите две седмици ми казаха, че плащането се обработва, само след като се свързах с мен отново и казах, че трябва да потвърдя акаунта си. Но вече беше получил изплащане предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Филип, за обяснението, но правилно ли разбрах, че вече си играл и си загубил средствата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да вече го няма. Тъй като след толкова дълго чакане вече не предполагах, че ще получа нещо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.


За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини