Играчът игра с бонус и парите му изведнъж изчезнаха от баланса му. Това оплакване бе успешно разрешено.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Играчът изпитва проблем с игра.
Автоматичен превод:
Сума: 74 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте момчета, бях се регистрирал в Zetcasino и направих депозит от 20 евро. Активирах и бонуса за добре дошли. Когато този кредит беше усвоен, отмених всеки активен бонус и направих още едно плащане в размер на 25 евро, отворих Книга на мъртвите и играх на различни залози, сега играх до € 67 и заложих на € 1 (10 линии 10 цента на ред ) Получавайте безплатни завъртания. Спечелих около € 42 и след това имах общ баланс от 117.50 евро. След като безплатните завъртания приключиха, направих още едно завъртане на баланса си и изведнъж балансът ми скочи от 117,50 € на 65,50 €. Свързах се с чата на живо и описах проблема си. За съжаление те не можаха да ми помогнат, тъй като нищо не беше записано в историята на моите игри. Сега имах същия проблем отново 1 час по-късно, два пъти в рамките на 5 минути. Някога той беше 12 евро в безплатни завъртания, а веднъж беше 20 евро с 5 еднакви символа. Свързах се отново на чата на живо и там ми казаха да напиша имейл, за да подкрепя всички подробности. Играя от около 10 години, но никога не съм виждал нещо подобно. Дори и сега да не беше голяма сума, това много драска доверието ми. Колкото и да е странно, този проблем се появи само в Книга на мъртвите. Сега чакам отговор от подкрепата, но няма да внеса нито едно евро там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Jam,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, че се натъкнахте на този странен проблем. Бих искал да ви информирам, че това вероятно не е вина на казиното, тъй като доставчиците на игри са отговорни за провеждането на игрите, а не за казината. Поради това не съм сигурен дали ще успея да ви помогна.
Ако вече сте се свързали с казиното по този въпрос, бих ви предложил да изчакате отговора им, преди лично да се свържа с казиното. Бихте ли така любезни и ме уведомете, когато казиното ви даде някакво изявление?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина, поддръжката ме информира, че сте подали жалба до доставчика на играта и сега чакате отговор от тях.
Ще се свържа отново с вас, ако нещо се е променило там.
LG
JAM
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей JAM,
много ви благодаря за отговора. Надявам се този случай да бъде успешно разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте отново, за съжаление нищо ново засега. Прочетох тази публикация и открих, че се предполага, че съм използвал бонус. Това обаче не беше така. Деактивирах всеки бонус и след това платих. Изгубеният кредит се изгуби в книгата на мъртвите веднага след безплатните игри, иначе поне бих имал обяснение, ако имам бонус.
LG
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте отново, днес получих потвърждение, че парите ми в размер на 48,50 евро са били кредитирани по моята сметка.
Мисля, че беше повече, но не мога да го разбера точно, защото няма какво да се види в историята на играта. Казините ми писаха и ми кредитираха кредита, така че приемам жалбата си обратно!
Lg Jam
Редактиран
Автоматичен превод:
