Моят опит повдигна сериозни опасения както относно отговорния хазарт, така и относно обработката на тегленията.
В един момент в моята RollXO сметка имаше приблизително 34 852,90 новозеландски долара. Имах три чакащи тегления на обща стойност 7 500 новозеландски долара:
• 6000 новозеландски долара – Теглене на средства от кредитна карта
• 366 новозеландски долара – Теглене на средства с кредитна карта
• 1134 новозеландски долара – банков превод
Това остави приблизително 27 352,90 новозеландски долара в сметката ми.
Бях VIP клиент, но тегленията ми многократно се забавяха. Условията на RollXO гласят, че VIP играчите трябва да получат по-бърза обработка на тегленията, когато методът на плащане го позволява. Общите им условия също така споменават 72-часово задържане, когато се изисква проверка на самоличността. (RollXO)
Въпреки VIP статуса ми и значителната сума пари, имах забавяния, надвишаващи това, което разбирах като нормалния срок за теглене.
По-важното е, че докато тези тегления бяха в процес на обработка, аз изрично се свързах с RollXO и поисках период на размисъл, докато тегленията ми бъдат обработени и получени.
Опитвах се да се спра да продължа да играя хазарт и да защитя парите, които оставаха в сметката ми.
Въпреки това искане, акаунтът ми остана активен и успях да продължа да играя хазарт. Впоследствие загубих останалите 27 352,90 новозеландски долара.
За да бъда ясен, приемам, че хазартът е свързан с риск и че аз нося отговорност за решението си да играя хазарт. Оплакването ми е за случилото се, след като специално поисках от RollXO да ограничи хазартната ми дейност.
Запазил съм екранни снимки, записи за тегления и кореспонденция в подкрепа на жалбата ми.
Вече повдигнах въпроса пред съответните регулаторни органи и искам независим преглед на начина, по който RollXO обработва моето искане за размисъл, тегленията и процедурите за отговорно залагане.
Публикувам това ревю, за да могат други играчи да се запознаят с моя опит и да вземат информирано решение, преди да депозират значителни суми в RollXO.
Бих искал RollXO да обясни правилно:
* Защо тегленията ми бяха многократно забавяни въпреки VIP статуса ми.
* Какво е причинило забавянето на тегленето.
* Защо молбата ми за размисъл не беше изпълнена.
* Защо продължих да играя хазарт, след като изрично поисках период на размисъл.
* Каква оценка или интервенция за отговорно хазартно поведение е била извършена.
* Дали RollXO поема отговорност за начина, по който е бил обработен моят акаунт.
Моля за справедливо решение и обезщетение за загубите, възникнали след изричното ми искане за прекратяване на сделката.
- Измамници
- Измамници от най-високо ниво




































