На играча от Мексико бяха премахнати печалбите от бонус без депозит, защото избраха да не получават бонуси. Те съобщават, че лицето за чат за поддръжка е отговорило грубо и на сайта на казиното липсва опция за активиране на бонус кодове, без да се свързвате с поддръжката.
Казиното премахна печалбите от бонус без депозит, уж защото избрах да не получавам бонуси. 🤔 Тогава защо поисках активирането на този бонус??? 🤷🏻♂️
Основното ми оплакване е, че лицето за чат за поддръжка ми даде груб и унизителен отговор. 😡
Жалко, че има такива хора.
Ясно е, че сайтът им няма опция за активиране на бонус кодове. Не си правете труда да търсите бутон, защото той не съществува, освен ако не се свържете с поддръжката.
И се уверете, че случайно не сте натиснали нещо.
Въпреки че вярвам, че бонусът без депозит е независим и напълно отделен от избора да имам друг бонус за депозит, поддръжката ми отказа печалбите без депозит, защото избрах да не получа бонус за първия си депозит. И сайтът, препоръчан от казиното, ми отказа всякаква солидна поддръжка.
Уважаеми mijodges182,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със ZenCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас, благодаря ти за вниманието, всъщност имах само няколко часа след като създадох акаунта си в казиното и именно чрез чата за поддръжка беше активиран бонусът без депозит, тъй като този бонус не се появи никъде, което не е последователно е, че ми дадох бонуса без депозит и те елиминират печалбите с проблема, че избрах да не получа бонус, ако забележите в екранните снимки, които ще прикача, ако не получавам бонус е избрано.. . но това е бонус за депозит Също така, това се случи преди да кажа на чата за поддръжка, както казах, те нямат опция за въвеждане на бонус кодове
Акаунта беше потвърден само по имейл и телефон, дори не съм поискал проверка на документи
Благодаря ви много, mijodgs182, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Томас, напротив, благодаря ти за вниманието.
Оставам на вашите услуги.
Здравей mijodgs182,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим ZenCasino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми ZenCasino,
Можете ли да обясните по-подробно защо печалбите на играча са били конфискувани?
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
