Yeti Casino - Играчът критикува практиките на отговорни игри.

- YETI CASINO: ще провери и ще се свърже или ще продължи с целите за проверка само след като сте депозирали общо 2300 евро или 25 000 R .. .. след това, ако се установи, че е непълнолетен или зависим от хазарт, те заключват сметките, което е разбираемо, но ако вашето дете е депозирало 2300 евро или R25000. Те няма да ви възстановят сумата ...

така че те ви позволяват да депозирате, да запазите парите и да откажете възстановяване на сумата и ако сте осребрили отказали да ви платите, това е в моите очи измама и кражба от страна на казината.

повярвайте ми, ако имате проблем с хазарта и направите този първи депозит .. и след това потвърдите, че губите R150, след това заключвате акаунта и не получавате възстановяване е разумно разбиране и в същото време губите само R150, ами ако загубите R25 000 до повечето южни любители, това са много пари, след което няма възстановяване на средства за лошо казино, измами ви от R25000

Уважаеми cmanson81,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо?

Проверих раздела „Отговорни игри" на уебсайта и това намерих https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/ :

„Пълно изключване:

Всички клиенти на Yeti Casino си запазват правото да се изключат по всяко време от всякаква казино дейност. Процесът на изключване може да се извърши чрез коригиране на опцията „заключване на акаунта" на „завинаги", което води до затваряне на акаунта в казиното.

Важно - Клиентите трябва винаги да помнят, че след като даден акаунт бъде напълно изключен, всички чакащи салда ще бъдат загубени и акаунтът не може да бъде отворен отново. "

https://www.yeticasino.com/en/terms :

„Играчът може да ни инструктира да го изключим от използването на игрите за определен период от време (от минимум 6 месеца до максимум 5 години), като се свърже с Обслужване на клиенти. Искайки от Обслужването на клиенти да изключи играч от Yeticasino.com и нашите Услуги, играчът признава и се съгласява, че ще блокираме акаунта на този играч от извършване на транзакции за хазарт за искания период, започвайки възможно най-скоро след получаване на вашата заявка (и, във всеки случай не по-късно от следващия път, когато играч се опита и влезе в системата). Самоизключването ще се прилага за всички уебсайтове, експлоатирани от нас и членове на нашата Група (моля, имайте предвид, че може да има кратко забавяне при прилагането на самоизключването към уебсайтове, управлявани от други членове на нашата Група).

Това support@yeticasino.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейлите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми cmanson81,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо?

Благодаря ви много, cmanson81, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ти

Здравейте cmanson81.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казино Yeti. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Благодаря ти

Скъпи Крейг,

Много пъти сме обсъждали това с вас. Casino Gods не е марка казино в нашата мрежа, така че няма как да разберем, че имате пристрастяване към хазарта. След втория си депозит в R80, вие ни изпратихте имейл относно проблема си и ние незабавно блокирахме вашия акаунт. След това не сте направили повече депозити.

Така че от наша гледна точка действахме много отговорно.

Разбираме, че сте в отчаяно положение.

Изглежда, че когато получите достъп до пари, веднага се опитвате да залагате с тях. Така че може би трябва да потърсите подходящата помощ и някой (член на семейството) да поеме контрола върху парите и банковите ви карти, за да не го залагате.

За разбирането,

Казино Йети

и факта, че изпращате оферти и не почитате промоцията, която изпращате

Депозит R80 Игра с R400 * Здравейте Крейг,

Потребителско име: craigericman@gmail.com

Имаме ексклузивна оферта за вас, на която не можете да устоите. Влезте в акаунта си сега и изискайте своя специален бонус за добре дошли от настройките на акаунта си.

След това направете депозит от R80 с незабавен EFT (първа опция в касата) и балансът ви ще бъде увеличен до R400.

1. Щракнете върху баланса си в горната част на екрана и след това върху Отиди на моя акаунт.

2. Изберете Бонуси от лявото странично меню. Ако сте на мобилен телефон, докоснете горния ляв ъгъл на екрана за падащо меню.

3. След това щракнете върху Наличен бонус и ще видите предложението за добре дошли да заявите.

За да получите допълнителен бонус на върха на 100% офертата за добре дошли, трябва да изпратите заявка на samantha@yeticasino.com

Така че обичайно е тези имейли да се изпращат до играчи, които изискват пристрастяване към хазарта. Доказах, че не спазвате правилата

Ако имах акаунт с различен имейл адрес, но едно и също име и подробности, хайде ... долният ред не спазва разпоредбите

2-ро е казиното толкова лошо, че ще намерят оправдания, дори опитвайки се да оправдаят всички грешки над R80.00

o Хайде

Не е въпросът за R80 или общия R160, който сте депозирали. Това дори не се равнява на 10 ЕВРО.

Повечето банкови преводи ще ви наложат повече такси от това и дори не позволяват такива малки суми.

Но отново това е извън смисъла. Решихте да дойдете на публичен форум, когато не ви хареса отговорът ни на вашите твърдения. И така, защо сега да действаме по различен начин. Не направихме нищо лошо. Да излеете разочарованието си и да опитате да използвате всичко, което намерите, за да изглеждаме зле, също няма да помогне на каузата ви.

Вече два пъти ви помолихме да ни изпратите имейла на другия си акаунт, за да можем да затворим акаунта, но вие решихте да игнорирате това. Така че, единствената ми възможност за вас е, ако получите друг имейл от нас на другия акаунт, моля, кликнете върху връзката за отписване и няма да получавате повече имейли.

Уважаеми cmanson81 .

Моля, имайте предвид, че ако цялата информация, предоставена от казиното, е вярна, те не са длъжни да върнат част от вашия депозит. Моля, бихте ли потвърдили техните изявления?

В случай, че не успеете да ни предоставите конкретна информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.