JinxCasino Ревю

Играчът от Швеция чакаше потвърждение на акаунта, след като поиска теглене на 1000 евро от печалбата си от 1900 евро. Той беше подал всички необходими документи, но не получи обратна връзка в рамките на 48 часа и намери поддръжката на клиентите за неотзивчива. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча и определи две седмици, за да може казиното да завърши проверката и да обработи тегленето. Поради липса на отговор от играча на последващи съобщения обаче, жалбата беше затворена с възможност за повторно отваряне в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство успешно направи първи депозит чрез биткойн и го загуби, но вторият депозит заседна и никога не беше кредитиран. Въпреки потвърждаването на транзакцията с Coinbase, казиното твърди, че не е получило средствата и заплаши да блокира акаунта, тъй като играчите от Обединеното кралство са баннати. Играчът поиска възстановяване на сумата за втория депозит. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал самоизключване от казиното поради проблеми с хазарта. Въпреки това, VIP мениджърът беше отворил отново акаунта няколко пъти след искания за окончателно затваряне, което доведе до загуба от около 14 000 паунда. Играчът беше комуникирал с казиното предимно чрез чат и поиска окончателно закриване на акаунта и самоизключване. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснения и решение, но не получихме отговор. Поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното, бяхме принудени да приключим жалбата като „нерешена“.

Играчът от Швеция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното конфискува печалбите на играча, защото той е нарушил максималния разрешен залог, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.