НачалоЖалбиYbets Casino - Тегленията на играча се забавят.

Ybets Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 $

Ybets Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.9.2024 | Решена : 25.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия имаше чакащи заявки за теглене на 1000 USD и 600 USD, направени съответно на 24 и 25 август, които останаха необработени. След многократни опити да попита за закъсненията, тя научи за проблеми с платежната услуга. Играчът потвърди успешното получаване на 1000 USD, а казиното по-късно я уведоми, че тегленето на 600 USD също е обработено успешно след отстраняване на техническия проблем. Жалбата беше отбелязана като разрешена, в очакване на окончателно потвърждение от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

На 24 август поисках теглене на 1000 USD, а на 25 август поисках теглене на 600 USD. До днес не съм получил нищо.


Първоначално ми казаха, че заявката ми за теглене е на опашката за обработка. След третия ми опит да се свържа с поддръжката, бях информиран, че очевидно има проблеми с платежната услуга.


Обикновено бих изчакал малко повече, преди да подам жалба, но тъй като подобни проблеми с това казино се съобщават тук и в други форуми, аз съм скептичен и не вярвам на ситуацията.


Никога досега не ми се е налагало да чакам повече от седмица за теглене. Това е много необичайно.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпа Зения,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
  • Вашата заявка за теглене беше ли отменена в резултат на проблеми с доставчика на плащания, докладвани от казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Здравей Томас,


Първо, много ви благодаря за желанието да ми помогнете!


На вашите въпроси:


„Можете ли да ни уведомите дали акаунтът ви е напълно потвърден?"


Не бях помолен да се верифицирам. Последното съобщение беше само, че в момента има проблеми с платежната услуга, поради което изплащането ще се забави.


„Вашата заявка за теглене беше ли отменена поради проблеми с доставчика на плащания, докладвани от казиното?"


Не. Моят акаунт казва, че тегленето се обработва:


Преписи на чат от 25 август 2024 г., 26 август 2024 г., 30 август 2024 г. и 3 септември 2024 г.

Бих искал да спомена отново, че всъщност исках да изчакам до този петък, преди да подам жалба. В момента обаче чета за подобни проблеми от други потребители, които са чакали изплащането си по-дълго от мен. Затова реших да подам жалбата вчера.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей


Бих искал да дам бърза актуализация на моя случай.


Успешно получих 1000 USD.

600 USD все още се обработват, но мисля, че скоро ще ги получа.


Ще дам актуализация, когато това се случи.


Благодарим ви, казино гуру и екипа на Ybets!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи Зения и Томас!


Дълбоко съжаляваме за забавянето на обработката на скорошната ви заявка за теглене поради непредвиден технически проблем. Моля, имайте предвид, че ние работим усърдно, за да разрешим ситуацията и да обработим вашето теглене от 600 USDT възможно най-бързо.


Разбираме колко разочароващо трябва да е това забавяне и се извиняваме искрено за причиненото неудобство.


Благодарим ви за търпението и разбирането. Уверени сме, че проблемът ще бъде решен скоро и ще ви държим в течение за напредъка.


най-добри пожелания,

Представител на Ybets


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи Зения и Томас!


Имам удоволствието да ви информирам, че процесът на теглене приключи успешно. Искрено оценявам вашето разбиране и търпение през този период.


Моля, приемете моите искрени извинения за забавянето при обработката на тази заявка. Ние разбираме важността на навременните транзакции и се ангажираме да подобрим нашите процеси, за да предотвратим подобни забавяния в бъдеще.


най-добри пожелания,

Казино Ybets

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря и на двете страни за отговора.

Скъпа Зения,

Бихте ли потвърдили, че сте получили и тегленето от 600 USDT?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема zenia,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпа Зения,

Ще считаме проблема ви за разрешен поради първоначалното ви потвърждение. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини