НачалоЖалбиYabby Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Yabby Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Yabby Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.1.2024 | Случаят е приключен : 13.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от САЩ беше изправен пред забавяне в процеса на проверка на личната му карта, което му пречеше да направи теглене. Той е изпратил личната си карта за проверка преди три дни и не е получил никаква актуализация от казиното. Екипът по жалбите беше удължил времето за отговор със седем дни, но поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът обаче запази възможността да отвори отново тази жалба в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Изпращам идентификационния си номер, за да бъде потвърден, минаха няколко дни, имам нужда от някой, който да ми помогне, за да може да стане, можете ли да ми дадете информация или да накарате някой да го направи вместо мен, за да мога да изтегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми angelvelazquez4848,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
  • Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Проблемът ми е, че идентификационният ми номер не е потвърден. Изпратих го преди 3 дни на 19.01.24 г. и все още не е потвърден. Изпращам всичко добро за него по какъвто и да е начин можете да го потвърдите за мен, благодаря досега не са ми казали нищо за документите ми..те просто молят да изчакат..но това има 3 дни и те казват, че нямат достъп до отдела за проверка

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей angelvelazquez4848,

  • Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема angelvelazquez4848,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини