Toshi Bet Casino Ревю

Играчът от Португалия подава жалба срещу Toshi.bet за това, че не е изпълнил искане за самоизключване в продължение на повече от 43 дни, което е довело до значителна финансова загуба от 7 276 USDC. Той изтъква пренебрегването на политиките за отговорна игра, дезинформацията относно лимитите на акаунтите и изисква пълно възстановяване на депозитите, направени след първоначалното му искане.

Акаунтът на играча от Украйна в казино Toshi.bet беше блокиран, след като спечели 11 000 долара, което му попречи да изтегли средствата си. Въпреки многобройните запитвания, казиното не предостави ясно обяснение за закриването на акаунта и забавянето в разрешаването на проблема. Екипът по жалбите, след като прегледа ситуацията, установи, че не разполага с необходимия опит за оценка на спорове, свързани със спортни залози, и не е в състояние да съдейства допълнително. В резултат на това жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Румъния не успя да получи достъп до акаунта си в Toshibet, след като се опита да изтегли баланса си и беше заключен. Въпреки че изпрати повече от 10 съобщения до отдела за обслужване на клиенти, той продължи да получава същия отговор относно изчакване на отговор от отбора и вече не получаваше отговори. Екипът по жалбите се опита да се обърне към казиното за помощ, но не получи съдействие, тъй като казиното работеше без валиден лиценз. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“. В крайна сметка казиното отвори отново жалбата, но заяви, че не може да помогне, тъй като проблемът на играча е свързан единствено със спортни залози, област извън тяхната експертиза. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия се регистрира в казиното, направи депозити и спечели пари. След като започна теглене обаче, той не можа да влезе в акаунта си, а поддръжката не реагира. Екипът по жалбите се намеси, като се свърза с казиното за разяснения относно проблема с достъпа до акаунта на играча и тегленето. В резултат на това участие акаунтът на играча беше отблокиран и той успешно изтегли печалбите си. Жалбата беше маркирана като разрешена.