Galaxy Spins Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство многократно е поискал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но не е получил отговор от казиното. Въпреки молбите, казиното продължава да й позволява да играе и сега тя отчаяно се нуждае от помощ.

Играчът от Обединеното кралство беше направил теглене на 8 септември, което беше просрочено с над 30 работни дни, въпреки заявения от казиното срок от 7 до 21 работни дни. Повтарящите се запитвания чрез имейл и чат на живо доведоха само до молби за търпение, което доведе до опасения относно вероятността за получаване на средствата. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор и беше отбелязано, че казиното работи без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че намаленият рейтинг може да предизвика отговор от казиното в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство спечели 100 британски лири няколко седмици, след като поиска от казиното да закрие сметката ѝ. Печалбите й не са били изплатени и поддръжката на клиенти я е информирала, че може да отнеме до три месеца. Играчът се притесняваше, че печалбите й може в крайна сметка да бъдат конфискувани. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не получихме отговор. Казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, което ни остави без орган за игри, към който да се обърнем. Означихме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Южна Африка използва безплатен бонус, за да спечели значителни печалби в Galaxywin Casino. Въпреки че първоначално не бяха споменати изисквания за залагане, играчът по-късно беше информиран за изискване за залагане R9024, след като депозира пари с надеждата да изтегли печалбите си.

Играчът от Обединеното кралство възрази срещу няколко практики на онлайн казино. Проблемите включват ниски проценти на възвръщаемост към играча, високи такси за депозит, неприемливи изисквания за залагане на бонуси и продължителен процес на теглене, което кара играча да губи пари. Въпреки опитите ни да помогнем на играча и да удължим времето за реакция, не получихме повече комуникация от него. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство изрази недоволство от Winbet Online Ltd, цитирайки отказа им да блокират достъпа й до всички техни сайтове въпреки нейните искания. Тя се беше опитала да комуникира с тях чрез вътрешни съобщения, но без успех. Тя разкритикува подхода на казиното към отговорния хазарт. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да се свърже с играча и да разбере по-добре нейната ситуация, играчът не успя да отговори. Следователно екипът трябваше да отхвърли случая поради липса на комуникация от страна на играча.