Играчът от Германия е спрял нейното теглене поради депозит от трета страна. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wunderino Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 3 800 €
Wunderino Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
„Имах приятел да ми плаща пари и играх до 4000 и след това исках да направя проверката и след това те идват при мен, защото съм платил от друг акаунт, блокиран lg friederike"
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Friederike,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.wunderino.com/en/about/terms/#3-deposits-and-wagers :
„2.4 За да извърши каквато и да е транзакция, игралният оператор може да извърши всякакви проверки за проверка, които могат да се изискват от нас или от трети страни (включително, но не само, регулаторни органи), за да потвърдят законната собственост и произхода на замесените пари , самоличността на заявителя и да спазва съществуващите разпоредби за борба с изпирането на пари. "
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от обща карта. Бихте ли могли да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане? И вашият приятел има ли акаунт в същото казино?
Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, което обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно играчът носи отговорност да използва само разрешени методи за плащане.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Friederike,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
