Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради геолокация. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Woocasino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 24
Сума: 40 $
Woocasino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното няма да позволи оттегляне в Австралия. Никой метод не работи, но те ще разрешат депозит, това не е правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Бихте ли потвърдили, че това е първата ви заявка за теглене в това казино? Били ли сте посъветвани да използвате някакъв алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Направих множество заявки за теглене чрез изтегляне от Visa и Bitcoin. Всички те са отказани. Вярвам, че е измамна практика да приемате депозити чрез Visa, но да не разрешавате тегления, това не беше посочено в TOC!
Решението им беше да депозират още повече пари до $ 300 и да направят международен банков превод, голямо червено знаме! Или отворете различна банкова сметка, която те „поддържат". Няма шанс да им изпращам повече пари и изглежда, че другата банкова сметка, която те предлагат, не е била успешна за други хора. Опитах се да предизвикам обратно плащане на дебитна карта, но бих предпочел, ако не се наложи, австралийските играчи трябва да бъдат предупредени!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Даниел, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Даниел,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да ви помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Woocasino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Даниел,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но то не успя да отговори. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. В краен случай можете да се свържете с Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лиценз там, но те може би ще могат да помогнат. Моля, уведомете ме как е отговорил хазартният орган (моят имейл адрес: peter.m@casino.guru). Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock