Wolfy Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Отвратителна компания. Ето как загубих 3300 от тяхната измама! НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ ТАЗИ КОМПАНИЯ. НЕ ПРИЕМАЙТЕ БОНУС!! ТЕ ЩЕ ПОЛУЧАТ БОНУСА ДОРИ И АКО ИЗБЕРЕТЕ НЕ, ЗА ДА СЕ УВЕРИТЕ, ЧЕ СЕ СВЪРЖЕТЕ С CX, ДА ЗАЛОЖИТЕ, АКО НАПРАВИТЕ ГРЕШКАТА ДА ДЕПОЗИРАТЕ, ПРЕДИ ДА ПРОЧЕТЕТЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ИМ.

Ето как измамиха печалбата ми от джакпот от 3300

Те добавиха активния „бонус без залагане", който не приех, така че незабавно го анулирах. Техните условия са толкова схематични, така че чета всеки дребен шрифт, но те изопачават грешката си срещу мен, въпреки че съм усърден, те създават фалшива информация, която да използват срещу мен. Казаха, че съм имал активен бонус (добавиха, когато избрах не, така че веднага го анулирах).. Изпратих екранни снимки, показващи анулирането, както и екранни снимки, че имах нулев бонус пари и никога не съм го използвал. Това е информация, която имат на ваше разположение, за да „докажат" вашия случай, но не се интересувайте колко доказателства изпращате, тяхното решение е окончателно. измама измама измама

Здравей andredeyoung89,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wolfy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Всъщност поискахте ли анулиране на бонуса или просто поискахте теглене? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че освен ако не сте анулирали бонуса си, преди дори да играете с баланса си, казиното има пълното право да анулира всички печалби, ако току-що сте поискали теглене, преди да завършите залагането на бонуса.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте,

да, потвърден съм от 28 май. Създаването/депозирането на акаунт беше на 27 май в 10:19 сутринта. До 10:51 балансът на реалните пари в акаунта е нула и аз използвах бонус пари, когато забелязах, че условията след бяха до спечелените 553$ (това беше в рамките на техните условия за максимално 5x изплащане на бонуса, тъй като бонусът от 100$ щеше да бъде премахнат, така че общо 453, тъй като под сумата на бонуса показваше 100), така че в 10:55 сутринта поисках тегленето, защото бонусът беше максимален и не исках активен бонус в акаунта си. Беше отменен, защото се опитах да изтегля веднага щом забелязах, че е на максимум, защото никога не съм искал бонус след това, тъй като знам как работят. Моят анулиран бонус влезе в сила в 10:55 сутринта на 27 май, когато се показва, че е анулиран.

по-късно през нощта балансът ми премина от 553-453$ (което е нормално, тъй като „залепващият" бонус беше премахнат в този момент и той показа анулиран бонус (вижте прикачения файл).

така че почти 11 часа по-късно започнах да играя отново. Раздел 16 от условията също казва, че бонусът се губи и анулира, след като бъде направено теглене (вижте прикачения файл). Ако погледнете раздела за баланса, преминах от 0$-453$, без да играя никакви игри, което е, когато бонусът беше деактивиран, те премахнаха 100$ и ги прехвърлиха в моите „истински пари" (553$ с бонус и прехвърлете 453$ към истински пари). Вече не показвах бонус пари. Премахнаха ми 100$ от акаунта ми. Всичко е под реални пари и е достъпно за теглене (вижте прикачения файл) и под история, под бонус - показва бонуса като отменен.

актьор всичко това, започнах да играя игри и преминах от 453-3300 и те ми казаха, че все още е активно. Как все още е активен, ако вече е намален от моите пари. Всичко беше прехвърлено в реални пари. Показва анулиран бонус в 10:55 сутринта ??

Така че днес ми дадоха 485, така че дължимата разлика е 2850 $. Искате да потвърдите дали сте получили оплакването ми? И колко време обикновено отнема процесът?

Хей Ник,

Проследявам, за да потвърдя дали все още можете да помогнете или това не е нещо, което можете да направите? Въпреки всичките достатъчно доказателства, които показах, за да покажа, че не съм нарушил никакви условия, аз дори обясних как бонус парите бяха премахнати и това е отразено в екранната снимка, когато всичко беше преобразувано в реални пари и приспаднати 100$ от първоначалния бонус депозит. Моля, уведомете ме дали можете да ми помогнете или не. Оценявам дори ако отговорът е не. Вие, момчета, сте страхотни само за това, че имате този уебсайт, за да предложите насоки или подкрепа, които да избягвате в бъдеще

?

Здравей andredeyoung89,

Съжалявам за по-късния отговор, че бях извън офиса няколко дни. Докато балансът вече е бил приспаднат от вашите бонус пари, той трябва да се счита за баланс с реални пари, така че не трябва да се прилагат допълнителни ограничения и казиното трябва да ви изплати напълно (ако не е настъпило друго нарушение),

Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Страхотен ! И колко време обикновено им отнема да отговорят? Каква е вероятността те дори да решат и да признаят грешката си?

Здравей andredeyoung89,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Здравейте

Моля, имайте предвид, че балансът е предмет на правилата и условията на бонуса от момента, в който бонусът е активиран и докато бонусът не бъде изтеглен. Ако играч отмени тегленето след игра с бонус, средствата се връщат обратно в баланса като реални пари, но все още подлежат на таван за теглене от 5 пъти сумата на бонуса, тъй като балансът се счита за бонус печалби.

Благодаря за разбирането

Вълчи отбор

Уважавам отговора ви, но това е причината 5x вече да не се прилага тук. Ще го изразя по ред с екранни снимки, които помагат да илюстрирам моята рационалност, но по-важното е какво направи вашето казино, за да докаже, че не сте спазили 5x изплащането и просто се опитвате да си измислите извинение. Нека да разгледаме следните изображения

1) 11:55 - анулиран бонус и показва сумата на бонуса ми от 100$ (и двамата сме съгласни тук)

2) Инициирах тегленето за 585,10 $$ (което включва лепкавия бонус)

3) лепливият бонус се губи, след като бъде направено теглене ИЛИ е част от реалния баланс на играча. Направих това в #2 и можете да видите, че е отразено в #4

4) когато бонусът е активен, всички печалби отиват в бонус сметката. Първо виждате как вашият RM намалява, докато бонусът ви продължава да нараства. Това има активен бонус, но както можете да видите тук, той вече не е в бонус парите. Това е в моите истински пари

5) това е мястото, където вие показахте, че не следвате собствените си правила, дори и да са приложими в тази ситуация ... което не е така, но аз ще играя според лъжите ви и ще обясня отново защо сте против собствените си условия. Първо отново се посочва, че ограниченията за бонусите са премахнати, но интересното е, че те също казват 5x максимално изплащане. Това би означавало, че трябваше да получа 500$ в този случай, нали? Имам предвид в #6, нормално е да варира от $0 до 485,10$ (премахнах лепкавия бонус + превключих към моя RM акаунт, но 485,10$ е всичко, което ми изплатихте. Вие сте рационален, че ми казвате, че аз имам право само на 5 пъти.

6)

******** Моят въпрос към вас „защо ми бяха платени само 485,10$, а не 500$? Не трябваше ли да се лишите от всички печалби над това? Балансът ми в изплащането по банковата ми сметка беше 485,10$, а не 500$. *********

7) бонусът вече не е активен. Беше изцяло премахнат от моя акаунт, както можете да видите тук, но също така беше преобразуван в моя RM акаунт. Отново, защо ще бъде преобразуван в този акаунт? Объркан съм . Не трябва ли да остане в бонус сметката, както е било през целия активен бонус? Защо сега отиде в моя акаунт в RM?!

Приключвам (засега), освен ако не искате да продължите този дебат, където ще продължа да илюстрирам 3 допълнителни точки, които запазих за себе си за по-късно, ако решите отново да не приемете, че бонусът ми вече не е активен. Обясних подробно тази точка, но вашата компания депозира само 485 в банковата ми сметка само потвърждава, че вие се съгласявате, че не е била активна, иначе щяха да ми бъдат платени 500$🙂

.

Здравейте

Всъщност трябва да имате право да изтеглите 500$, а не само 485$.

Сега ви добавихме 25$ към баланса ви, за да го изтеглите, вместо 15$, за да съответства на сумата от 500$, тъй като минималното теглене е 25$, така че ще можете да го изтеглите.

Моля, обърнете внимание, че тази сума трябва да бъде изтеглена, а не да се играе с нея, тъй като е част от бонус печалбите.

Поздрави

Вълчи отбор

Това не отговаря на въпроса ми. Моля, потвърдете защо на първо място ми бяха дадени само 485? Бяха ли моите 100$, всъщност съм премахнат от акаунта си или не и прехвърлен към реални пари. Това премахва лимитите на бонусите според правилата

Ето моите въпроси, за които имам нужда от пояснение

1) „Защо ми бяха платени само 485,10$, а не 500$? "

***Не трябваше ли да се лишите от всички печалби над това? Вместо това, вие премахнахте всичко, след като лепливият бонус беше премахнат (и преобразуван)… поне това е начало и вие потвърждавате мнението ми, но не сте дали обяснение защо на първо място се е случило това ***

2) „Защо ще се преобразува в реалния баланс и не остава в бонус акаунта, ако все още е активен?

***според вашите условия, както и според представителите на чата , по време на активен бонус всички печалби ще отидат във вашата бонус сметка, докато реалните ви пари намаляват . Това не противоречи ли на вашата политика, като го добавите към моя реален баланс?? Имам нужда от допълнителни пояснения ***

3) „АКО сте намалили баланса ми, като извадите лепкавия бонус от 100$ от това, което виждаме в #6+7, как го смятате за все още активен?

4)Защо преобразувахте моя лепкав бонус, за да отразите 485,1$ в реалните ми пари, вместо да го намалите до 500$ от самото начало.

* * това е много подвеждащо от ваша страна и кокошката игра се появи от грешката на вашите отбори . Ако бяхте намалили баланса ми от 585,10$ на 500$ , със сигурност щях да се запитам защо е на 500. Вместо това видях, че моят лепкав бонус е премахнат според вашите условия **

5) Съгласни ли сте, че подвежда вашите клиенти, като премахва повече средства, отколкото е трябвало да бъдат взети?

6) Съгласни ли сте, че подвеждате клиентите си, когато конвертирате средствата им от бонус сметка в сметка с истински пари?

** ако прегледате вашите условия, аз съм #3&4, вие заявявате, че бонус ограниченията се премахват, след като се направи теглене или средствата се конвертират в реални пари.

Уважаеми представител на казиното, бихте ли ми изпратили логовете на играта на andredeyoung89, за да мога да проверя какво точно се е случило? ( matej@casino.guru )

Благодаря

Да, моля, и все още искам отговори на въпросите си от представителя на казиното.

Техният екип, ако условията им бяха приложими, никога не би трябвало да вземе пълния бонус от 100$ Sticky (само 85,10$, така че аз щях да съм на 500$), ако очакваха, че той все още е активен според това, което казват. Освен това те никога не трябваше да се преобразуват в сметка с истински пари! Те объркаха протокола си според условията и този, който пострада. Това са две много подвеждащи грешки от тяхна страна!

Какво съвпадение . Вие анулирахте моите 25$, които се опитах да ми изпратят по сметката на кредитната ми карта момент преди да вляза?! Или 2 минути след отговорите на тези съобщения. Защо картата ми не беше достатъчно добра за теглене?

Някакви отзиви или актуализации?

Здравей andredeyoung89,

Получих обяснение от казиното:

Въз основа на отчета на казиното изглежда, че когато сте анулирали тегленето, бонусът е прехвърлен в реални пари вместо в бонуса и ограничението все още трябва да се прилага.

Поисках по-подробен дневник, за да мога по-добре да проуча проблема.

Това не е моя вина, това беше казиното! Точно както не трябваше да приспадат всичко, което направиха, и да го запазят 500$. Не съм сигурен защо тяхната небрежност, която е подвеждаща, би била за моя сметка. Това са две точки, които признаха, че изглежда, че бонусът вече не е активен

Някакви новини ? със сигурност се надявам, че е очевидно, че както и да го погледнете, тяхната небрежност е виновна за подвеждането на източника на средства, особено нов играч, който внимателно преглежда правилата и условията преди това. Казват, че ограничението трябва да остане, но направиха три грешки, които ме накараха да повярвам, че бонусът е отменен (в противен случай остана отменен в раздела за бонуси).

(a) парите се преместват в реална сметка и (b) приспадат всичко в сметката ми до 485 вместо 500 (което казват, че са моите ограничени печалби) (c) никога не е трябвало да намаляват моите 100 $ лепкав бонус и да ми позволят за да продължите да играете. Печалбите ми дойдоха, след като този лепкав бонус от 100$ също беше премахнат. 3 грешни въпроса. . Всеки човек би имал пясъчна реакция и заключение като мен. Не съм сгрешил, но следя това, което видях в моя акаунт. Без бонус пари и поставени в реалната ми сметка? Може да се предположи, че бонусът е изчезнал, като се има предвид, че 100$ също бяха премахнати

Здравей andredeyoung89,

Все още чакам по-подробен лог от казиното.

Благодаря за актуализацията и имам два въпроса . Казиното признава поне две много подвеждащи транзакции, но изглежда, че ще се придържат към своите правила и условия, които трябва да бъдат анулирани и да не ми плащат. Вече създадох пълния си категоричен (и хронологичен) отчет, ако те не приемат собствеността .

така че моите два въпроса са

1) Колко власт имате вие, момчета, в това да се отказват от паричните средства, които дължат?

2) Ако нямате много, бихте ли препоръчали други стъпки, които да предприемете? Имам органите за игри в задния си джоб, след като събрах информация и надявам се решение тук, но съм готов да инвестирам време в енергия. Не е само заради парите, но и поради етични причини, които нарушават спокойствието ми и изискват справедливост.

Благодаря ти

Съжалявам, че безпокоя, тъй като оценявам вашата помощ, но не съм сигурен дали е нещо, с което можете да ми помогнете

И така, какво се случи сега, ако не отговорят? Дойдох да проверя и пише остават 5 минути. Надявам се да признаят вината си и да се признаят

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Сега какви опции имам? Можете ли да информирате в друго съобщение, ако желаете. Няма да отстъпя пред тях, тъй като те са виновни и съм използвал техните условия срещу тях. Да, парите са страхотни, но по етични причини също бих искал да разгледам.

имате ли някакъв съвет освен властите в хазарта?

Уважаеми представител на казино Wolfy,

Благодарим Ви за обяснението на ситуацията.

Имам един единствен въпрос по темата.

Когато andredeyoung89 поиска теглене,

$100 бяха приспаднати от баланса на сметката му, оставяйки $485 на разположение за теглене. Тъй като сумата на бонуса беше под 5 пъти депозита ($500), нямаше да има ограничение за бонуса.

Ако тегленето беше успешно и той депозира същата сума обратно в сметката си, следвайки същата история на играта, щеше ли да може да изтегли печалбите си?

Здравей Матей

Ако играчът изтегли успешно първото си теглене от 485$ и след това отново депозира тези 485$ в сметката си, той няма да има ограничения за теглене, тъй като парите ще бъдат депозирани като сурови пари.

Поздрави

Вълчи отбор

Така че защо моят бонус беше премахнат? Вие приспаднахте 100$ бонус средства, прехвърлени в сметка с реални пари и след това ми позволихте да продължа да играя, въпреки че отидох при представителя в чата и ме информирахте, че няма проблеми. Мога да предоставя и тази история, която представителят на чата също подвежда.

не виждате ли, че вашето казино направи много грешки в началото? Ако тегленето не беше успешно, 100$ не трябваше да бъдат приспаднати, тъй като бях само на 485 сурови пари по това време, така че бонус средствата все още можеха да ми помогнат да стигна до 500$ „максимум". Вие го премахнахте, като по този начин не ми позволихте да използвам вашия бонус, за да максимизирам печалбите си до 500$. Вие се противопоставяте на собствените си условия и никога не трябваше да приспадате 100$.

Уважаеми представител на казино Wolfy.

Ако играчът изтегли успешно първото си теглене от 485$ и след това отново депозира тези 485$ в сметката си, той няма да има ограничения за теглене, тъй като парите ще бъдат депозирани като сурови пари.

Така си мислех.

Лепкавите бонуси са малко по-различни от обикновените бонуси; въпреки това, ако сумата на бонуса беше приспадната, не виждам причина, поради която следващата игра все още трябва да се счита за игра с бонус. (къде беше този бонус?)

Какъв вид предимство спечели играчът?

Може ли играчът да отмени бонуса по всяко време? Защото ако да и в такъв случай бонусът от $100 ще бъде приспаднат и това е всичко, тогава не виждам разлика между анулиране на тегленето и анулиране на бонуса.

В условията им се споменава, че играчите могат да анулират по всяко време, което след това ще премахнат всяка лепкава сума на бонуса.

Ако не отговорят в рамките на срока, какво се случва? Имам чувството, че няма да ми платят заслуженото, но ще се радвам, ако бъдат в черния списък или нещо подобно, така че другите играчи да видят, че не са честни. Това ще навреди на печалбата им много повече от това, което ми дължат, което ще почувствам някакво оправдание, ако не ми се плати

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Мога ли да бъда информиран какво означава, че ще се случи с казиното, ако те откажат или ако не отговорят?

здрасти

Съгласно нашите правила и условия за бонуси се прилага максимално теглене на 5x сума на бонуса от момента, в който играчът активира бонуса до момента, в който се обработи тегленето, дори ако играчът анулира тегленето с бонус и играе по-нататък.

Поздрави

Вълчи отбор

Не това е въпросът. Играчите МОГАТ да анулират бонуса. Ако наистина искахте да спазвате условията си, не трябваше да премахвате точната сума от 100$, за да ме поставите под предполагаемия максимум за теглене от 500$.

Защо не спрете да отлагате и просто кажете, че няма да платите, независимо дали грешите. На този етап просто искам това да опетни репутацията ви и няма да се откажа, докато не го направя. Започнах тук, но имам няколко маршрута с органите за игри на други уебсайтове, които мога да продължа, ако не съм доволен от резултата

здрасти

Съгласно нашите правила и условия за бонуси, максималното теглене на 5x сума на бонуса се прилага от момента, в който играчът активира бонуса до момента, в който се обработи тегленето, дори ако играчът анулира тегленето с бонус и играе по-нататък.

Поздрави

Вълчи отбор

И така, какво точно беше намерението да премахнете ТОЧНО 100$ почти ден след тегленето/анулирането?

стандартна бизнес практика ли е да се премахват печалби за множество различни времеви периоди/поводи само за 1 депозит с лепкав бонус?

изглежда като загуба на ресурси, тъй като бихте удвоили работата. Няма много смисъл да плащате на някого да прегледа транзакциите и да го накарате да премахне две (и да прегледа) в много случаи за един и същ първоначален депозит. Дали ?

Сърдечни поздрави ,

❤️

Уважаеми представител на казино Wolfy.

Разбирам, че имате правила и в повечето случаи тези правила имат смисъл. Стриктното им прилагане обаче в този случай няма смисъл според мен. Парите от бонуса бяха приспаднати. Следователно играчът предположи, че играе с истински пари. Ако сте го информирали, че парите все още са бонус пари, ще се съгласим с вас, но в този случай играчът не е получил никакво предимство и смятам, че трябва да му бъде изплатено изцяло.

*** давам на Wolfy Casino 24 часа да отговори, преди да подам 3 допълнителни жалби с три отделни връзки на тяхното казино**

Благодаря ви много Casino Guru за вашата подкрепа и време и усилия за разглеждане на моята жалба. Реших да направя допълнително проучване и чакам да видя как ще реагира wolfy casino. Ако е нещо друго освен изплащане, пускам три отделни жалби/ескалации, като и трите вече са написани и готови за щракване върху изпращане

1) Versus Odds BV

2) askgamblers.com, тъй като те ядоха, изброени под свързани казина

3) хазартните органи на Кюрасао.

Вече казах на wolfy, че няма да се спра на нищо по-малко от това да плащат това, което ми принадлежи по право, или в противен случай ще причиня големи щети на тяхното казино.

Чета всеки термин и всяко условие. Няма да ме вземат за глупак и няма да се спра пред нищо, докато или не ми се плати, или те не бъдат сериозно ощетени поради нелоялни бизнес практики.

Поздрави ,

А

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Тъй като не изглежда, че те ще признаят, че грешат и ще платят, можете ли да ми обясните какво ще/може да се случи точно с репутацията на казината?

Използвам работата, която сте поставили, както и резултата от тази жалба, за да подпомогна двете допълнителни жалби, които се каня да започна. Ще добавя цялата работа, която сте свършили, за да постигнете същото съгласие като мен.

благодаря много за помощта ви 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

По принцип индексът на безопасност, който вече е нисък, ще падне малко. Вашата жалба ще бъде публикувана и видима за другите играчи, за да могат да се пазят от тази ситуация.

Има два вида казина. Първият тип е заседнал с термини, които биха могли да бъдат по-добре написани с много объркващи ситуации и нежелание да променя нищо, само повтаряйки, че играчът е отговорен за четенето и разбирането на термините. Вторият тип: тези казина променят и актуализират условията редовно и коригират всяка объркваща ситуация в движение и ако се случи някакъв инцидент, тогава те използват логика, вместо да цитират условия отново и отново. (говорете с моята стратегия за ръка) Тези казина пречат на играчите да направят нещо против условията, като налагат правилата от софтуера.

А сега познайте коя група казина ще оцелее през следващите десет години.

Така че сега няма отговор в продължение на две седмици, те ще бъдат ли засегнати? Искам да знам до какво ниво на риск ще бъде намалено

За съжаление, трябва да затворя този случай като неразрешен с класификация: Срещу Кодекса за честния хазарт.