Wolfy Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Играх в това казино почти 2 месеца и нямам никакви проблеми, преди това 3 имейла:

1. Уважаеми

Бихме искали да Ви информираме, че трябва да депозирате поне 100 € чист депозит през седмицата, за да отговаряте на условията за бонуси през уикенда. В случай на печалби с бонуси през уикенда, ние ще трябва да ги загубим и да върнем депозита ви, ако не правите над 100 € депозити през седмицата и претендирате за бонус през уикенда. Просто ви информираме, за да знаете и да избегнете загубата на печалбите си.

С Най-Добри Пожелания

-

Поддръжка на Wolfy казино

www.wolfycasino.com

2. Уважаеми

Бихме искали да Ви информираме, че сме затворили акаунта Ви поради връзка с други два акаунта.

Благодаря за разбирането.

-

Поддръжка на Wolfy казино

www.wolfycasino.com

3. Уважаеми LinkinPark

Вашият акаунт в казино Wolfy с потребителско име LinkinPark е деактивиран.

За допълнителна информация можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти по имейл support@wolfycasino.com

С Най-Добри Пожелания

Екипът на Wolfy Casino

Изпращам им този имейл, но нямам отговори от тях:

НЕ ЛУДИШ ЛИ ??? КАКВИ ДРУГИ 2 СМЕТКИ ??? И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ ВЗЕМЕМ МИ ПАРИТЕ ????? Попитах учтиво в чата дали мога да получа бонуса и те ми го добавиха РЪЧНО ??? ЗАЩО ПОДКРЕПАТА ВИ НЕ КАЗА, ЧЕ НЯМАМ ПРАВО НА БОНУС ???

Уважаеми LinkinPark,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://www.wolfycasino.com/en/info/terms-and-conditions) и открих това:

„Имате право да имате само един акаунт. Ако се опитате да отворите повече от един акаунт, всички ваши акаунти могат да бъдат блокирани или затворени. Нямате право да продавате, прехвърляте или придобивате акаунт при нас от друг потребител. Ние си запазваме правото да затворим всички акаунти, които са проследени до един и същ адрес, IP адрес или компютър или има съмнения, че са били прехвърлени между потребители, и замразяваме всякакви печалби по тези акаунти. Ако сме депозирали някакви бонуси, печалби или други средства в дублирана сметка, ние си запазваме правото да премахнем такива средства. "

Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт и в това казино? Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, различна от първоначалното ви съобщение, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Няма шанс някой друг в моята среда да се регистрира в това казино. Единствената друга комуникация е да им изпратя още 5 имейла с въпроси защо никой не ми отговаря.

Благодаря ви много LinkinPark за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Уважаеми LinkinPark,

Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Ще се постарая да реша вашия случай възможно най-скоро.

Бих искал да поканя Wolfy Casino на този разговор.

Уважаеми Wolfy Casino,

Можете ли да изясните ситуацията? Освен това, моля, изпратете всички съответни доказателства, доказващи вашите претенции, на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru .

Бихме искали да помолим Wolfy Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Скъпа

Представихме на CasinoGuru цялата документация по този въпрос и ще изчакаме тяхното мнение.

за разбирането

Wolfy отбор

Благодаря ви, Wolfy Casino, че предоставихте доказателства по случая.

Уважаеми LinkinPark,

Представителят на казиното предостави доказателства, които ясно показват неестествена връзка на вашия акаунт на играч с 2 други акаунта на играч. Въз основа на доказателствата считаме действията на казиното за оправдани и затова, за съжаление, отхвърляме жалбата ви като неоправдана.

Ако имате някакво обяснение или доказателства за вашата защита по отношение на тези изявления, моля, споделете ги с нас.

Какви са тези доказателства? На 100% съм сигурен, че нямам връзка с други акаунти ... Кажете ми опции как да го докажа и ще го докажа!

Уважаеми LinkinPark,

За съжаление, тъй като всички доказателства, споделени между казино и Casino Guru, се считат за строго поверителни, страхувам се, че не мога да предоставя допълнителни подробности.

Ако не сте доволни от нашето решение и ако смятате, че жалбата ви е основателна, бих препоръчал да подадете официална жалба до Лицензиращия орган на казиното. Моля, уведомете ме, ако решите да го направите и / или е необходима нашата помощ.

Да, искам да го направя. Ще бъда много благодарен, ако можете да ми помогнете

Уважаеми LinkinPark,

Поради причини, посочени в предишните ми публикации, приключваме тази жалба като „отхвърлена".

По отношение на подаването на официална жалба до Лицензионния орган на казиното, моля, изпратете имейл на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru . С удоволствие ще ви помогна.