Племенник на футболиста от Австрия е извършил две неоторизирани транзакции. Играчът желае средствата да бъдат възстановени. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.
Никога не съм давал разрешение с ПИН код или сигурно освобождаване на код !!! Фирма VISA е разрешила това плащане с доказателство, че не е сигурно !!!!
Пари - депозити от вашите условия !!!!
Ако използвате кредитна или дебитна карта за депозиране на средства, средствата ви няма да бъдат изтрити, докато не получим одобрение и код за разрешение от нашия доставчик на електронни услуги. Ако не получим такова разрешение, този акаунт няма да бъде кредитиран по вашата сметка и вашата карта няма да бъде таксувана.
Здравейте, трябва да ви напиша, че моят непълнолетен племенник ми е създал името в системата на моя компютър на началната си страница !!! По-лошото е, че имаше плащания от 250, - и 300, - с моята карта VISA, които не бяха одобрени от оторизиран и с пинов код за сигурност !!!!! Това е абсолютно против разпоредбите и трябва да ви помоля да възстановите тези транзакции !!! В противен случай трябва да подам жалба срещу тях, тъй като те приспадат плащанията, без да поддържат сигурност !!!!
Скъпи Майкъл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.wolfycasino.com/en/info/terms-and-conditions :
„Ако играчът случайно направи депозит и би искал да го„ отмени ", това е възможно само при изрично искане на играча и при условие, че няма абсолютно никакви игрови дейности в акаунта на играча след направения депозит. Освен това, ако играчът поиска възстановяване на депозит на кредитна карта, платежният процесор изисква това да стане в рамките на 12 (дванадесет) часа след извършване на първия депозит. "
„Като част от процеса на регистрация ще трябва да изберете потребителско име и парола, за да влезете в уебсайта и да използвате акаунта си. Ваша единствена и изключителна отговорност е да гарантирате, че вашето потребителско име и парола се пазят сигурно и не се разкриват пред никого. Ние не носим отговорност за злоупотреба или злоупотреба с Вашия акаунт от трети страни поради вашето разкриване, умишлено или неволно, пряко или косвено, на вашето потребителско име и / или парола на трета страна. Няма да ви бъдат възстановени загуби, произтичащи от такова разкриване. "
Бихте ли ми посъветвали, ако сте се опитали да комуникирате този проблем с казиното? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
И накрая, можете ли да потвърдите, че това оплакване е свързано с https://www.wolfycasino.com/, тъй като сте подали две еднакви оплаквания за две различни казина?
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, писах в казиното няколко пъти и не получих отговор !!! Също така съм уведомил VISA за това и съобщих тези резервации като неразрешени и неразрешени !!!!
Това са и условията на това казино за неоторизирани резервации !!!!!
Пари - депозити от вашите условия !!!!
Ако използвате кредитна или дебитна карта за депозиране на средства, средствата ви няма да бъдат изтрити, докато не получим одобрение и код за разрешение от нашия доставчик на електронни услуги. Ако не получим такова разрешение, този акаунт няма да бъде кредитиран по вашата сметка и вашата карта няма да бъде таксувана.
Много благодаря на Майкъл за отговора и за препращането на цялата съответна комуникация. Моля, позволете ми да задам един последен въпрос, играл ли е някой от депозираните пари или цялата сума е останала недокосната във вашата сметка?
Здравейте, аз не си играх парите !!! Иначе нямам друга информация! Благодаря ти
Много благодаря на Майкъл, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Здравей Майкъл,
Поемам вашето оплакване. Племенникът ви играл ли е с вашите средства в казиното?
Благодаря, ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Благодаря ви, няколко пъти се свързахме с казиното и веднага след като го видях !! Досега няма отговори, с които съм подал жалба в полицията за нерегламентирани резервации. VISA също ми потвърди тези обвинения, които не бяха освободени със сигурна сигурност. Това изискване е и в условията на това казино !!!! Благодаря ти
Здравейте
Имаше два залога, направени от 250 € и 300 € на рулетка на живо. При необходимост можем да ви предоставим регистрационни файлове за игри. Проверихме и с нашия финансов екип и двата депозита бяха одобрени ръчно от титуляра на сметката.
С Най-Добри Пожелания
Благодаря за информацията!!! Плащанията НЕ бяха разрешени от мен !!!! Следователно в условията и условията на това казино е много ясно, че само:
Ако използвате кредитна или дебитна карта за депозиране на средства, средствата ви няма да бъдат изтрити, докато не получим одобрение и код за разрешение от нашия доставчик на електронни услуги. Ако не получим такова разрешение, този акаунт няма да бъде кредитиран по вашата сметка и вашата карта няма да бъде таксувана. Аз съм и съм се оплаквал от тези транзакции и не съм играл никакви игри в това казино !!! Тогава бях в Испания и тези дейности са забранени в тази страна !!!! Благодаря ти
Казината защитават само вашите собствени интереси !!!! Тук нямаше проверка на документи и плащания !!!! Няма абсолютно никаква защита за клиентите при внасяне на депозити, тъй като казината отказват всички ваши печалби или други претенции само когато има тегления. Има правилно нарушение на защитата на клиентите, плащания и т.н. и искам тези плащания обратно от това казино.
Скъпи Майкъл,
Казиното се свърза с мен и ми изпрати съответните доказателства, че именно вие внасяте парите и потвърждавате транзакциите. Също така депозираните пари бяха заложени и загубени на игри на живо. За съжаление няма какво да направя, за да ви помогна. Вашата жалба ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Петър