Winbig21 Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Здравейте, депозирах 35 долара в биткойни и осребрете купон BITCOIN и отговарям на всички изисквания за залагане и изплащам пари с баланс от 140. Поисках теглене и подадох всички документи, за да потвърдя акаунта си, включително доказателство за проверка на възрастта на адреса и моя биткойн портфейл, който те пазят първо ми дават глупаво извинение, те ми казват да си почина със сигурност тегленето на биткойни добре да бъде обработено, минаха повече от две седмици, те продължават да забавят тегленето ми и няма да изплатят спечелените ми пари това е истински депозит, печелене на пари, а не безплатен бонус, които продължават да ми дават извинение след извинение само 140 и те не могат да изплатят каква увереност ще играе играчът, това е измама и бих искал някой да направи нещо по въпроса

Скъпи sang777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви все още не е потвърден? Бихте ли ми посъветвали кога точно сте изпратили последния документ? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, благодарят им, че се свързаха и отговориха на моята загриженост относно казино WI big21 Изпратих напълно всички документи трябва доказателство за адрес извлечение от банкова сметка снимка на документ за самоличност отзад и отпред, а също и селфи аз държа личната си карта в близък план

Да, изпращам документа си на 22 юни 2022 г. заедно с моя биткойн портфейл, който продължават да дават. Държането наоколо всеки път, когато говоря с тях първо, те ми казват, че не се притеснявам и че тегленето ми ще бъде обработено, те ми изпращат имейл, казвайки ми, че проблемът им с доставчика на биткойн продължават да забавят моето теглене, имам доказателство за документа, който изпратих, ако ви харесва може да изпрати копие по имейл

Благодаря ви много за отговора, sang777. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

здравей, Кристина, благодаря за бързия отговор, добре, просто препращам документа за потвърждение, който изпратих на казино winbig21 за напредъка на тегленето, също им изпращам моя биткойн портфейл на отделен имейл, проверявам с тях вчера чрез Chatt отново, бях задържан. Името на представителя беше Роланд, той каза, че любезно е проверил това за мен, но никога не се върна, чаках час, отказвам се

добре, просто ви препращам последната двойка имейл комуникация между мен и казиното winbig21 благодаря отново за отделеното време и помощта ми да се справя с конфликтния проблем

здравей, кристина, имаш ли актуална информация относно оттеглянето ми

Благодаря ви много sang777 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Здравей sang777,

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно забавената проверка. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното.

Бих искал да поканя представител на Winbig21 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата. Бихте ли споделили повече информация относно оплакването на играча от ваша страна? Има ли някакви конкретни причини акаунтът на играча все още да не е верифициран?

За разбирането,

Наталия

Здравейте и добро утро, Натали, благодаря много за вашия асистент, който ми помогна да разреша конфликт забавяне изплащане от казино winbig21. Не разбирам какво имат предвид под Моят акаунт не е потвърден Моят акаунт е напълно потвърден Изпратих всички документи, които winbig21 казиното е поискано, преди да могат да продължат напред с моето теглене и напред thst имейл комуникация имейл с прикачения документ 1 доказателство за адрес банков ststment 2 селфи, държащ личната ми карта 3 копие на лиценза ми за шофьор отпред и отзад 4 адреса на моя биткойн портфейл всички документи бяха изпратено в деня, в който направих с заявено теглене, както можете да видите с имейл. Препращам на Кристина, ако искате, мога да пренасоча отново имейла ..първият отговор от winbigc беше благодаря, получихме вашия с заявено теглене и работим, отколкото по-късно те кажете ми, че имат проблем с техния доставчик на биткойни и тяхното забавяне и това беше последният път, когато се чух с winbig21 по имейл, останалата част от комуникацията беше направена чрез чат с bad winbig c hatt поддържа препис на чат, иначе бих защитил разговора също ..по този въпрос не е много за оправдание в моя случай и не би трябвало да е причина winbig21 да не плаща. ТОВА ИСТИНСКИ ДРОПОЗИРАН БИТКОЙН НАПРАВИХ С ТАЗИ ПЕЧАЛБА #2 СЛЕДВАМ ПРАВИЛАТА И УСЛОВИЯТА НА КАЗИНОТО ЗА МОЯТА ИГРА #3, СРЕЩНАХ И ЗАВЪРШВАМ ОБЛОГА, НЕОБХОДИМ ЗА ТАЗИ ПРОМОЦИЯ, КОЯТО Е 400% MSTCHED СЪС 100 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ 30X НА ИГРА ПРЕЗ .# 4 ИЗПРАТИХ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ, КОИТО НИ ИСКАМЕ, ЗА ДА ПОТВЪРДИМ МОЯТА САМОЛИЧНОСТ И ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА АДРЕС, ЗАЕДНО С АДРЕСА НА ПОРТФЕЙЛА BUTCOIN. ИЗПЪЛНИХ СИ КАТО ИГРАЧ, НАПРАВЕТЕ ДЕПОЗИРАНЕ, ЗАПОЗНЕТЕ СЕ С WAGGER, ПРЕДОСТАВЯТЕ ДОКУМЕНТ, НИ КАЖЕТЕ МИ ЗАЩО КАЗИНОТО WINBIG21 НЕ ИСКА ДА МИ ПЛАЩА ВЪН И ПОЧЕТЕ ТЯХНАТА ИГРА

Доколкото разбирам като играч, не е моя отговорност какво се случва зад вратата на казиното, ако имат проблем с доставчика на биткойни в казиното или ако казиното е фалирало и не може да изплати, отговорността на казиното е да изплати на играча законна печалба, аз не моля за разбиране, когато съм депозирал, не моля за разбиране, когато залагам и губя, и моля за съчувствие от казиното, всичко това е част от хазарта, понякога печелите, понякога губите, но по този начин аз печеля, така че поискайте моя дял от печалбата, моля те нямат какво да оправдаят, освен WINBIG21 CASINO ТРЯБВА ДА ПОЧИТАТ ТЯХНАТА ИГРА И ДА СЛЕДВАТ ПРАВИЛАТА И ДА ПЛАЩАТ НА ИГРАЧА НА ПАРИ RHEY ПЕЧАЛБА

Това е сравнително малка сума 140 usd, а не 140 хиляди, така че ако казино winbig21 дори не може да уважи това, тогава какъв уверен играч трябва да играе в winbig21

Здравей sang777,

представителят на казиното се свърза с мен и ме информира, че вашата заявка за теглене е обработена на 11.07. Можете ли да потвърдите, че състоянието на вашето теглене се е променило? Надяваме се, че вашите средства вече са на път към вас или ако вече сте ги получили, моля, уведомете ме. Ако не, ще ви помоля да запазите търпение, тъй като може да отнеме известно време, докато средствата постъпят в сметката ви. Ще настроя таймера за 7 дни за вас и очаквам с нетърпение да науча добри новини!

За разбирането,

Наталия

Здравей sang777,

Има ли актуализации по вашия проблем? Моля, уведомете ме дали вече сте получили оттеглянето си или не. Ще настроя таймера за още 7 дни за вас, но моля, имайте предвид, че съгласно нашата политика, ако не отговорите в определения срок, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Надявам се да те чуя скоро!

За разбирането,

Наталия

Уважаеми sang777,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление, няма отговор от играча през последните 3 седмици. Въпреки че можем да приемем, че средствата са били изплатени от казиното, не можем да продължим с тази жалба без потвърждението на играча и сме принудени да я отхвърлим.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.