На играча от България бе отнета привилегията за бонус. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че разбрах правилно, че проблемът е, че вече нямате право на допълнителни бонуси.
Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия за получаване на допълнителни бонуси. Като цяло казината имат право да ограничат или дори да затворят сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Казината не са задължени да възнаграждават своите играчи с бонуси и бонус привилегията може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без допълнително предизвестие.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
но те ме подканват испращат съобщения известия по вякакъв начин и там пишат че има бонус разбирате ли ме вие?!
Казват сложете еди колко си лв. и ще получите бонус ...ЛЪЖАТ хората след като сложа пари тоава Няма бонус ...тогава защо ми пращат известия като няма?
Разбирам. Опитвали ли сте да комуникирате този проблем с казиното?
да казах им по скоро им писах многократно да спрат да ме залъгват с тези лъжливи известия които очевидно не са актуални на моя профил ...нито казват нещо по въпроса нито дпират да пращат!
Обикновено този вид имейли се изпращат до всички абонати, дори ако те нямат право да получават допълнителни промоционални оферти. Напълно съм съгласен, че не е идеално и трябва да бъдат насочени само оторизирани играчи. Предполагам обаче, че в този случай технически не е възможно.
Имате ли възможност да се отпишете от тези имейли? Това би ли било задоволително решение?
Извинете, страхувам се, че не разбирам напълно. Нямате ли възможност да се отпишете от имейлите на казиното? Ако това не е възможно във вашия имейл, моля свържете се с казиното. Ако имате нужда от съдействие, моля да ме уведомите.
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.