Играчът от Испания се опитва да закрие акаунта си на няколко пъти безуспешно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Win Unique Casino - Искането на играча за самоизключване се игнорира почти 2 месеца.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Win Unique Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Win Unique Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, изпратих стотици имейли до техническата служба, за да се изключа и никога не получавам отговор. Когато получавам грешка при внасяне на депозит, ми се обаждат и аз се възползвам от възможността да им кажа, че искам да се изключа и те се изнервят и ми дават дълго и че трябва да е по имейл и ме закачат. Вече почти 2 месеца съм такъв и не знам какво да правя, за да се изключа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Адриан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашето тежко положение. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги. Можете да се свържете с тях директно, като попълните формуляр тук: https://www.uniquecasino.com/de/ или като изпратите имейл на kundenservice@uniquecasino.com (в реда „тема" на вашия имейл напишете *** затвори акаунта ми ***, така че привлича вниманието им веднага и включва вашето потребителско име в имейла). Трябва да можете да затворите или временно да блокирате акаунта си. Ако вече сте им изпратили имейла, можете ли да ми го изпратите (petronela.k@casino.guru)?
Има и телефонен номер +4969120063526, с който можете да се свържете с представител на казино.
Междувременно бих препоръчал да проверите нашето съдържание за безопасни хазарт: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Лично бих препоръчал да изпратите имейл на kundenservice@uniquecasino.com. По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме информирайте.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Адриан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
