Играчът от Испания се опитва да закрие акаунта си на няколко пъти безуспешно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Spain has tried to close his account on several occasions unsuccessfully. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Испания се опитва да закрие акаунта си на няколко пъти безуспешно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, изпратих стотици имейли до техническата служба, за да се изключа и никога не получавам отговор. Когато получавам грешка при внасяне на депозит, ми се обаждат и аз се възползвам от възможността да им кажа, че искам да се изключа и те се изнервят и ми дават дълго и че трябва да е по имейл и ме закачат. Вече почти 2 месеца съм такъв и не знам какво да правя, за да се изключа.
Hello, I have sent hundreds of emails to the technical service to exclude myself and I never receive an answer. When I get an error when making a deposit, they call me and I take the opportunity to tell them that I want to exclude myself and they get nervous and give me long and that it has to be by email and They hang me up. I've been like that for almost 2 months now and I don't know what to do to get myself excluded.
Hola he mandado cientos de correos al servicio tecnico para autoexcluirme y nunca recibo respuesta.cuando me da error al hacer un deposito me llaman y aprovecho para decirle que quiero autoexcluirme y se ponen nerviosos y me dan largas y que tiene que ser por correo electronico y me cuelgan.llevo asi casi 2 meses y no se que hacer para que me autoexcluyan.saludos
Скъпи Адриан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашето тежко положение. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги. Можете да се свържете с тях директно, като попълните формуляр тук: https://www.uniquecasino.com/de/ или като изпратите имейл на kundenservice@uniquecasino.com (в реда „тема" на вашия имейл напишете *** затвори акаунта ми ***, така че привлича вниманието им веднага и включва вашето потребителско име в имейла). Трябва да можете да затворите или временно да блокирате акаунта си. Ако вече сте им изпратили имейла, можете ли да ми го изпратите (petronela.k@casino.guru)?
Има и телефонен номер +4969120063526, с който можете да се свържете с представител на казино.
Междувременно бих препоръчал да проверите нашето съдържание за безопасни хазарт: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Лично бих препоръчал да изпратите имейл на kundenservice@uniquecasino.com. По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме информирайте.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Adrian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your difficult situation. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services. You could contact them directly by filling out a form here: https://www.uniquecasino.com/de/ or by sending an email to kundenservice@uniquecasino.com (in the "subject" line of your email write ***close my account*** so it catches their attention straightaway and include your user name in the email). You should be able to close or temporarily block your account. If you have sent them the email already, could you please forward it to me (petronela.k@casino.guru)?
There is also a phone number +4969120063526 which can be used to reach out to a casino representative.
In the meantime, I would recommend checking out our Safe Gambling content: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personally, I would recommend sending an email to kundenservice@uniquecasino.com. This way you’ll have a proof of such an action. Please, let me know if you need any assistance and keep me updated.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Адриан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Adrian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.