Играчът от Германия поиска оттегляне преди почти две седмици. За съжаление все още не е получено.
казиното вече изплати на 13 април. парите не стигнаха до моя акаунт в ecopayz.
изпратих история на транзакциите за въпросния период на изплащане до казиното, за да докажа, че не съм получил пари.
Тъй като казиното не е отговорило повече от 2 седмици и не съм получил съобщение относно изплащането, реших да започна случая.
Уважаеми fowi30
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли посъветвали дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? Моля, препратете историята на транзакциите на вашия акаунт в ecoPayz и на petronela.k@casino.guru, за да докажете, че не сте получили плащането.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или теглите.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, fowi30, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Бих искал да помоля MaChance Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Здравейте fowi30,
Съжалявам, че чух за опита ви с нас, но при първоначалното изплащане възникна грешка и след като това беше коригирано, изплащането вече е обработено и то е на път
С Най-Добри Пожелания
Дженифър Уилсън
Ще се свържа с вас, когато плащането пристигне. При банков превод може да отнеме известно време