Играчът от Мексико изпитва затруднения при изтеглянето на своите бонус печалби без депозит. Играчът реши да не води повече това дело, тъй като в процеса на проверка от казиното бяха поискани твърде много документи. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Играх бонуса за добре дошли, когато завърших прехвърлянето, те ми пуснаха 100 долара и се свързах, за да знам как да ги изтегля, казаха ми, че трябва да кача документите си, за да проверя самоличността си и да попълня някои формуляри, и го направих отнеха много дни, за да проверят документите, дори след като се свързаха с мен на всеки 2 или 3 дни, за да настояват, след като провериха акаунта ми, аз се опитах да изтегля и опцията за теглене изглежда блокирана, те се опитаха да комуникират с тях и чата им магически вече не работи, изпращам им имейли и те ми отговарят с автоматични имейли, като ми дават страница и посочват, че ще комуникират своевременно ... Измина повече от 1 месец и аз изпращах имейли всяка седмица и те просто не ми отговарят , за съжаление играх в такъв случай или защо вие го препоръчвате, те не трябва да го препоръчват.
Уважаеми Florecita22,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.wildvegascasino.com/terms-conditions.php :
„Играчите от определени държави не могат да осребрят безплатни оферти за чипове, ако преди това не са депозирали. Тези играчи могат да вземат споменатите безплатни чипове само с цел забавление. Можете да видите всички ограничения за държави в този PDF документ https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf или да го изтеглите във формат MS Word, за да проверите състоянието си. "
Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви вече е напълно потвърден? Откупили ли сте някакви безплатни бонуси в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Но защо не ми отговорят в казиното? Все още не съм депозирал (как да се осмеля да депозирам, ако не ми дадат отговори) и акаунтът ми вече е проверен правилно, тъй като можете да го проверите на изображението, което изпратих, където ми изпратиха имейл, за да посоча, че акаунтът ми е е проверен успешно.
Благодаря ви, Florecita22, за вашия отговор. Бихте ли потвърдили, че никога досега не сте осребрявали никакъв бездепозитен / безплатен бонус в това казино?
Осребрен? Искаш да кажеш заредена, а? Защо в началото на жалбата си заявих следното „Играх бонус за добре дошли, след като изпълних прехвърлянето, те ми пуснаха 100 долара и ми съобщиха как да ги изтегля" и това е единственият бонус, който съм играл в това казино
Прочетох първия ви коментар, просто се уверявам, защото пускането на бонуса за добре дошли не означава непременно, че не сте активирали друга промоционална оферта преди. Благодарим ви за потвърждението.
Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте Florecita22!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на Wild Vegas Casino да се присъединят към нишката на тази жалба и да обяснят ситуацията.
Поздрави на всички,
Разгледах и изглежда, че липсват само данни за изплащане за вас Florecita22, един от моя екип се свързва с вас по имейл в момента, за да ги получи от вас. След като регистрираме валиден начин на плащане, бихме могли да ви помогнем тук.
Най-добри пожелания,
Ник и Дивият Вегас
Не, методът за теглене все още е блокиран 
Хей Florecita22,
Току-що проверих и все още чакаме отговор на имейла на Алекс до вас. До тази информация е била предоставена и одобрена ние не можем да продължим напред, така че нека да го направи! 🙂
Най-добре,
Ник и Дивият Вегас
Здравейте Florecita22!
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка.
Бих искал силно да ви посъветвам да следвате инструкциите на казиното, за да продължите с вашия случай.
Здравейте Florecita22!
Успяхте ли да преминете процедурата за проверка? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Не, реших да се откажа от парите, те искат твърде много неща, някои много лични и това не дава увереност, поддава се на обработка на лични данни или по-лоши неща, благодаря, добър ден, отидете при Бога .
Здравейте Florecita22!
Разбирам ли правилно, че сте решили да не продължите по този случай повече?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
