Оттеглянето на играча е било нарушено, въпреки че е проверен. Проблемът беше успешно решен, играчът получи заплащане.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Изтеглянето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 527 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, играх в Wildpharao и след като заложих моя 100% бонус, поисках теглене на 527 €. Моят акаунт е потвърден. Изплащането има статут: Обработва се от 13.09.2021 г. Поддръжката на живо също не ми помага и твърди от една страна, че не носи отговорност за нея, а от друга страна изобщо не получавам никакви отговори. Изпратих и имейл до финансовия отдел на казиното, но отново без отговор.
В чата на живо сега получих този отговор на въпроса кога ще получа парите си:
„Това е в теста, доставчикът на игри прави произволни проби - те скоро ще бъдат готови
значи го имаш "
Започвам да се притеснявам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Адриано,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Wild Pharao.
Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.
Кой бонус използвахте? Спазвахте ли всички условия за бонус (като максимален залог, ограничени игри)? Това ли е първото ви теглене в казиното?
Също така имайте предвид, че винаги препоръчваме на играчите да изчакат поне 14 дни, докато парите пристигнат в сметката им, особено ако това е първата им заявка за теглене. В случаите на бонуси, тъй като казиното обикновено проверява всеки аспект от играта на играча и поради това процесът може да отнеме повече време.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ник,
Използвах 100% бонус за депозит, който получих по имейл.
Спазил съм всички условия за бонус: тоест не съм играл игра, която е посочена в бонус TOC като забранена игра, когато се играе с бонус. В допълнение, най -добрият ми залог на завъртане беше 1 евро.
След като приложих бонуса си, направих няколко „бонус покупки". Въпреки това, само когато бонусът е напълно изпълнен и бонусът не е активен.
Притеснява ме, че не получавам никакви отговори на въпросите си от Wildpharaoh.
Тъй като това е моето първоначално изплащане, мога да разбера, че може да отнеме малко повече време от обикновено. Ще се радвам на повече прозрачност. Вече имах такъв проблем с казино в Кюрасао и трябваше да чакам 7 седмици за оттеглянето си и нищо нямаше да се случи без помощта на филиал.
За съжаление казиното не предлага никаква история на игрите, в противен случай мога да го добавя тук, за да покажа, че не съм нарушил никакви указания за бонуси.
поздрав
Адриано
екранната снимка съдържа използвания бонус код 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим Ви, Адриано, че предоставихте допълнителна информация по случая. Сега ще препратя вашия случай на моя колега Петър, който ще ви помага отсега нататък.
Сигурен съм, че е само въпрос на време, преди парите ви да пристигнат. Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Адриано,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Wilpharao направи изплащането и парите влязоха в банковата ми сметка тази сутрин. Много благодаря! 🙂
Жалбата може да бъде закрита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти Адриано за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
