Оттеглянето на играча е било нарушено, въпреки че е проверен. Проблемът беше успешно решен, играчът получи заплащане.
Здравейте, играх в Wildpharao и след като заложих моя 100% бонус, поисках теглене на 527 €. Моят акаунт е потвърден. Изплащането има статут: Обработва се от 13.09.2021 г. Поддръжката на живо също не ми помага и твърди от една страна, че не носи отговорност за нея, а от друга страна изобщо не получавам никакви отговори. Изпратих и имейл до финансовия отдел на казиното, но отново без отговор.
В чата на живо сега получих този отговор на въпроса кога ще получа парите си:
„Това е в теста, доставчикът на игри прави произволни проби - те скоро ще бъдат готови
значи го имаш "
Започвам да се притеснявам.
Здравей Адриано,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Wild Pharao.
Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.
Кой бонус използвахте? Спазвахте ли всички условия за бонус (като максимален залог, ограничени игри)? Това ли е първото ви теглене в казиното?
Също така имайте предвид, че винаги препоръчваме на играчите да изчакат поне 14 дни, докато парите пристигнат в сметката им, особено ако това е първата им заявка за теглене. В случаите на бонуси, тъй като казиното обикновено проверява всеки аспект от играта на играча и поради това процесът може да отнеме повече време.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Здравей Ник,
Използвах 100% бонус за депозит, който получих по имейл.
Спазил съм всички условия за бонус: тоест не съм играл игра, която е посочена в бонус TOC като забранена игра, когато се играе с бонус. В допълнение, най -добрият ми залог на завъртане беше 1 евро.
След като приложих бонуса си, направих няколко „бонус покупки". Въпреки това, само когато бонусът е напълно изпълнен и бонусът не е активен.
Притеснява ме, че не получавам никакви отговори на въпросите си от Wildpharaoh.
Тъй като това е моето първоначално изплащане, мога да разбера, че може да отнеме малко повече време от обикновено. Ще се радвам на повече прозрачност. Вече имах такъв проблем с казино в Кюрасао и трябваше да чакам 7 седмици за оттеглянето си и нищо нямаше да се случи без помощта на филиал.
За съжаление казиното не предлага никаква история на игрите, в противен случай мога да го добавя тук, за да покажа, че не съм нарушил никакви указания за бонуси.
поздрав
Адриано
екранната снимка съдържа използвания бонус код
Благодарим Ви, Адриано, че предоставихте допълнителна информация по случая. Сега ще препратя вашия случай на моя колега Петър, който ще ви помага отсега нататък.
Сигурен съм, че е само въпрос на време, преди парите ви да пристигнат. Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Здравей Адриано,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Wilpharao направи изплащането и парите влязоха в банковата ми сметка тази сутрин. Много благодаря! 🙂
Жалбата може да бъде закрита.
Благодаря ти Адриано за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър