НачалоЖалбиWazamba Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Wazamba Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 224 R$

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.12.2022 | Случаят е приключен : 20.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, помогни ми,

Направих първото теглене от 240,00 реала тази седмица и нямах никакви проблеми, но преди 3 дни направих заявка за теглене в размер на две хиляди двеста двадесет и четири реала и тя все още не е приключила, през това период Получих имейл от wazamba с искане за няколко документа и снимки за самоличност и доказателство за адрес на мое име, но адресът е на името на баба ми и сметките за къщата също на нейно име, защото нямам собствената ми къща! Изпратих всичко и до момента тегленето ми чака! Моля, помогнете ми ☹️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми rayaraketilly,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега виждам, че трябва да чакам две седмици, за да подам жалба, ако все пак можете да ми помогнете, наистина го оценявам!

Друго нещо, направих същата жалба тази вечер и след това направих регистрацията, поставих имейла си същия, както поставих тук в регистъра! 🇧🇷

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте rayaraketilly,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Помогнете ми моля! За съжаление не ми платиха, вече изпратих доказателство за адрес, разписка от кредитната ми карта, извлечение от сметката ми в банката в Бразилия също, изпратих пълното извлечение от сметката в pay4fun няколко пъти, защото те го поискаха също няколко пъти и само да отбележа, че направих акаунта в pay4fun сега през декември точно за да го използвам в wazamba, но въпреки това винаги изпращам извлечение, като поставям датата октомври, ноември, където няма движение, но го приемам на екстракта, защото те искат 90-дневен екстракт и декември също е месецът, в който направих акаунта в pay4fun и където има движение, тъй като вече направих депозити и тегления от други сайтове без никакви проблеми през pix и pay4fun и всички те приеха документацията и доказателството за адрес, които също изпратих за wazamba, дори Nbet получи документите ми и дори потвърди акаунта ми в същия ден! Тези други сайтове са Nbet и Blaze, където съм правил до 3 тегления на ден на всеки един и тегленията, които поискам и те депозират в същия ден, можете да видите моите акаунти в тези други сайтове, ако искате!

Няма обяснение защо не потвърдиха акаунта ми и не освободиха тегленето ми от 2 224,00 реала!

Благодаря ви много, че отговаряте на съобщенията ми, вярвам, че ще го разрешите! 🙏❤️😢

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Кристина, моля, помогнете ми! Дори изпратих документ, издаден от бразилското федерално правителство, който поискаха, изпратих всичко, единственото нещо, което не можах да изпратя, беше отчет от сметката ми в банката Mercado Pago, където изпратих пари на моя pay4fun, защото Mercado Pago от банката казаха, че само те са изпратили този отчет след 15 дни, аз им го обясних и изпратих разпечатките, показващи, че банката е дала този краен срок и все още отпечатва с всички депозити, които направих в pay4fun, за да предадат тази информация и скоро след това те отмениха тегленето ми и анулирах акаунта си с искане за измама! Моля, помогнете ми, каква несправедливост, Боже мой 😢 Можете да поискате от мен всичко, което ви изпратя!

filefile

Служителят на wazamba потвърждава, че тегленето ми е отменено и акаунтът ми е анулиран поради измама:

filefile

Известие от платения пазар относно 15-те дни, за да ми изпратите отчета за трансфера, който направих:

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, rayaraketilly. Правилно ли разбирам, че само едно теглене е обработено успешно досега? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, Кристина, нямах никакъв активен бонус, депозирах 30 реала и имах късмета да получа 2224,00 реала в игра, точно както на Blaze и във всеки сайт за хазарт, винаги съм късметлия, но съм никога не съм имал проблем с липса на документи и никога не ми е отказано теглене, независимо от сумата!

Ще ти изпратя имейла!

Спомняйки си, че поръчах това теглене преди около 20 дни!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, rayaraketilly, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей rayaraketilly,

Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и като моя колега Кристина спомена KYC, както и AML, е много важен и съществен процес. Нито едно от справедливите лицензирани казина не приема леко KYC или AML.

Разбирам, че тези процеси понякога могат да бъдат разочароващи, но казината трябва да следват правила и разпоредби.

Имайки предвид това, ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Wazamba Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Wazamba,

Можете ли да предоставите по-конкретна информация за това как играчът предполага, че е извършил измама? Моля, предоставете всякакви подкрепящи доказателства на моя имейл michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти скъпа Кристина за всичко, надявам се всичко да се оправи и wazamba да ми плати парите, които по право са мои!

Михал, благодаря ви предварително за разрешаването на моята ситуация! Благодаря ви, с Божията воля ще получа парите си, което е справедливо, разочароващо е да търпя такава несправедливост, но след бурята идва спокойствие и вярвам, че WAZAMBA ще преоцени моя случай и ще види, че е имало грешка в анализа на моята информация и ще ми плати, а също така ще възстанови сумата по сметката ми!

Благодаря ви 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Моля, имайте предвид, че ви изпратихме обяснението на случая на michal.k@casino.guru


На Ваше разположение,

Уазамба

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Wazamba Casino.


Уважаеми rayaraketilly,

Поисках допълнителна информация от вас по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Михал, ще отговоря веднага! 😃

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми rayaraketilly,

След задълбочено разглеждане на всички факти и доказателства, предоставени от казиното и от вас, опасявам се, че трябва да се съгласим с решението на казиното да закрие вашата сметка без никакви финансови задължения към вас.


Както е посочено в правилата и условията на казиното:

9.1 Уебсайтът може да се използва само за лични развлекателни цели. Следните дейности са строго забранени и ще се считат за съществено нарушение на тези Общи условия:

- участие в каквито и да е измамни дейности, включително, без ограничение, използване на каквито и да било кредитни/дебитни карти или други методи на плащане или средства, които не ви принадлежат, случаи, когато средствата са изтеглени/оспорени;


- сговор с други клиенти или трети страни. Това включва, без ограничение, игра в интерес на други, споделяне на информация, сътрудничество или координиране с други;


За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини