здравей
наскоро се регистрирах за нов акаунт с velobet, използвах първите 2 бонуса за депозит и не спечелих нищо, при 3-тия депозит успях да получа хубава голяма печалба и да изпълня изискванията за залагане от 30x и останах с баланс от £ 3559 след като завърших залагането, след това продължих да проверявам, за да мога да изтегля моите £3559, проверката отне около 8 часа и веднага след като ме потвърдиха, заключиха акаунта ми с баланс, който все още беше там, няколко часа по-късно акаунтът беше отключен, но балансът от £3559 беше напълно изчезнал и имаше само £30 в акаунта, след като говорих с много грубия чат на живо и поддръжката, ми казаха основно „вие сте направили акаунт при нас преди, така че ние прекратяваме вашия акаунт заедно с всички печалби" как може да стане това? Настоявах и настоявах, за да ги накарам да отговорят по имейл, но те просто игнорират.
Не съм имал потвърден акаунт с velobet преди, но имам с Rolletto и cosmobet и те бяха добре, без проблеми с изплащането. (собственост на santader international BV като Velobet) моята сума от £3559 се показва в акаунта ми като „системно теглене", което предполагам означава, че току-що са я взели. Имам нужда от помощ за това изплащане. Прикачих снимки на историята на транзакциите си, както и пълната си проверка.
Hi,
i recently signed up for a new account with velobet, I used the first 2 deposit bonuses and won nothing, on the 3rd deposit I was able to get a nice big win and complete the wagering requirements of 30x and was left with a balance of £3559 after completing wagering, I then proceeded to go to verify so I could withdraw my £3559, verification took about 8 hours and as soon as they verified me they locked my account with the balance still in there, a few hours later the account was unlocked but the balance of £3559 was completely gone and there was only £30 in the account, after speaking with the very rude live chat and support I was basically told "you’ve made an account with us before so we are terminating your account along with all winnings" how can this be done? I’ve pushed and pushed and pushed to get them to respond via email but they just ignore.
ive not had a verified account with velobet before, however I have with Rolletto and cosmobet and they was fine with no payout problems. (owned by santader international BV like Velobet) my amount of £3559 shows in my account as "system withdraw" which I’m assuming means they have just took it. I need some help getting this payout. I have attached photos of my transaction history and also my full verification.
Автоматичен превод:
