Vegas Rush Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Работя за щата Калифорния и работя в дома, като се грижа за възрастен човек за доказателство за пребиваване. Изпратих им копие от директния си депозит. Получавам два пъти месечно с пълното си име и адрес точно върху него, те го приеха преди, но сега ми казват, че не могат да го приемат, трябва да е сметка за комунални услуги и това е след три седмици почти 4 седмици, казвам ми, че няма проблем, сега ми казват, че просто не мога да го получа, защото имам няма сметка за комунални услуги на мое име, моите комунални услуги са на името на лицето, за което работя

Допълнителни коментари от играча:

„Преди бях теглил с тях и им изпратих документ за пребиваването си, сега ми казват, че не могат да приемат това, което съм им изпратил преди, че трябва да е сметка за комунални услуги, но в тяхната политика казват сметка за комунални услуги или скорошен документ с моето име и адрес на него, това е, което им изпратих "

Скъпи Една,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Казиното си запазва правото да изисква допълнителната документация да бъде предоставена от Играча, за да завърши процеса на проверка, когато Казиното не е в състояние да провери напълно първоначалните документи и самоличност на Играча.

Преди да може да бъде обработена парична сума (т.е. изтегляне на печалби), Играчът трябва да предостави идентификационен номер на снимката и доказателство за адреса за потвърждение. Казиното си запазва правото да изисква допълнителна информация за валидиране на самоличността на играча. "

Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество да разреши тази ситуация, но преди да го направим, бих искал да знам дали съм го разбрал правилно, че живеете в това домакинство с човека, за когото се грижите? Използвахте ли адреса на това домакинство, когато създадохте акаунта си?

Надявам се, че ще успеем да помогнем на вашето разрешаване на този проблем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Преди бях получил тегления и документацията ми беше просто добре и да, казах, че се грижа за някого в дома му и изпратих копие от моята лична карта и копие от директния ми депозит, който получавам от щата Калифорния, който не можете получи повече доказателство за адрес от това

И още нещо да, това беше един и същ адрес, в който отворих този акаунт и същия си номер два

Много благодаря на Edna, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Изпратих им идентификационен номер на снимка с моето име и адрес и директен депозит с моето име и адрес и застрахователна книжка с моето име и адрес на всички скорошни документи

Обадих се, за да попитам състоянието на оттеглянето ми, те ми казаха, че не виждат теглене в акаунта ми, но аз гледах право в акаунта ми и той каза изтегляне в очакване, така че той ме задържа 20 минути и не чух нищо преди най-накрая затворих

сега ми се струва, че получавам отпор от вас, момчета

Здравей Една,

Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.

в казиното ми казаха, че трябва да имат квитанция за наем през изминалия петък, изпратих им разписка за наем, това е всичко, което казаха, че им трябва и че изтеглянето ми ще бъде обработено досега не съм чул нищо

Здравей Една,

Има ли нова информация относно жалбата ви?

Все още ми дават отказ, който продължават да ми казват, че ще получавам имейл от банковия екип, за който все още не съм чувал нищо

Бих искал да поканя казино VegasRush в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля? Ще настроя таймера за 7 дни, за да може Казиното да предостави изявление.

Изпратих им идентификационен документ за снимка директен депозит от моя работодател с моето име и адреса на него и договор за наем, защото моите комунални услуги са включени в моя наем

Току-що се обадих в казиното и говорих с Робърт, той ме задържа и аз седях там 25 минути, преди да затворих и после да ги позвъня. Не получих името този път, след което отново ме задържаха за 5 минути се върна и ми каза, че имат документите ми, за да им дам още два или три дни, това е същото точно нещо, което чух последните четири пъти и все още не съм получавал никакви имейли от тях изобщо

Скъпи Една,

В случаите, когато казиното не желае да реагира на нашето искане и нямаме по-внимателен поглед върху случая от двете страни, ръцете ни са вързани. Ако не отговорят през следващата седмица, оплакването ще бъде нерешено и ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Уважаеми казино Vegas Rush, можем да ви дадем още един шанс да се разрешите и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Най-накрая ми изплатиха. Предполагам, че най-накрая разбраха, че няма да го пусна

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Juli