Печалбите на играча от САЩ бяха отказани поради правилото на смесените фондове. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vegas Rush Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Автоматичен превод:
Сума: 920 $
Vegas Rush Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Vegas Rush Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, оплаквам се, защото разговорът, който току-що проведех с представител, се състоеше от отговори като този
„Бих препоръчал все още да не се оттеглям като смесване на средства"
„Объркан съм, че съм изпълнил изискванията си за игра за всеки от бонусите, които някога съм използвал, никога не съм теглил преди това, но съм депозирал над 200 долара в сметката си и успешно завърших ТЕЗИ играта и ако не се предполага да се оттегля сега, кога трябва? "
"Един момент, моля"
5 до 7 минути по-късно пиша?
"Позволете ми да проверя за вас"
"Да, това би било полезно THX"
(Да ??? Така че тя дори не беше погледнала акаунта ми, преди да ми каже да не правя теглене без причина)
Връща се 5 до 7 минути по-късно отново
„Има смесени средства, така че трябва да изчистя и нулирам сметката. Но ви давам безплатни 100 чипа"
Това напълно ме разстрои и вбеси, че прекарах часове и над 200 и дни пълни с часове, за да стигна точно до този 969, който имах в сметката си, преди да изпратя теглене за 920 долара, като признах, че ще трябва да платя такса за чека, за да стигна до мен. И тя е на път да изтрие акаунта ми и да ми предложи безплатен чип с прикачени низове?
Аз обясних.
„Добре, давам ти 200 безплатни чипа"
Това е нелепо!! Подадох молбата си за оттегляне и реших да я разгледам с някой друг и написах във формуляра и им изпратих по имейл и двамата. Wtf се случва сериозно с това място ??? НЯМА причини, когато бонусите ми казват „завършен" и аз депозира и завърша плейър, че те трябва да могат да направят това. Прочетох T&C!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Шон62,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се страхувам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Обвинявани ли сте в нарушаване на правилото относно смесените фондове? Бихте ли могли да препратите историята на играта и касата си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Шон62,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
