НачалоЖалбиVegas Casino Online - Заявките за теглене на играча бяха отхвърлени два пъти с удръжки.

Vegas Casino Online - Заявките за теглене на играча бяха отхвърлени два пъти с удръжки.

Автоматичен превод:

Черни точки: 50

Сума: 57 $

Vegas Casino Online
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.5.2024 | Нерешена : 6.6.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Ню Йорк се опита да изтегли печалбите си от казиното, но заявката за теглене беше отхвърлена два пъти. Първоначално й беше казано, че ще получи $543,80 от своите над $800 печалби, но тя беше приспадната два пъти и остана с баланс от $486,71. Въпреки това тя все още не е получила плащане. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, но не получи съдействие. В крайна сметка играчът получи банков превод от $486,71. Жалбата беше означена като неразрешена поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Бях направил крипто депозит и печалбите ми бяха над $800, когато изпълних условията за залагане. Нарочно проверих в чата, за да се уверя, че знам точно какво да очаквам с изплащането. Представителят ясно ми каза, че бонусът вече е премахнат от $800+, които имах, когато изпълних условията, и че изплащането ми ще бъде $543,80. Не само, че не получих никакво изплащане, но те премахнаха допълнителните $379,14 (което щеше да включва сумата на бонуса от $59,80), след което ги приспаднаха за ВТОРИ път на 12 април, оставяйки ме с $486,71. В който и това не са изплатили. По-долу ще намерите транзакциите. А по-долу ще намерите разговора с представителя на чата.


DateTransactionAmount04/12/2024 15:00 ч. Промоционално теглене на приспадане Одобрено!-$59,8004/12/2024 15:00 ч. Промоционално приспадане, заявено теглене-$59,8004/12/2024 02:59 ч. PMDirect Deposit теглене, заявено-$486,7104/12 /2024 02:58 ч. Изтеглянето на директен депозит е отказано $543,8004/07/2024 05:12 PMDrect Deposit теглене Поискано-$543,8004/07/2024 04:49 PMCoupon Сторниране теглене одобрено!-$379,1404/07/2024 04:49 PMCoupon Сторниране теглене Поискано-$379,14






каква е сумата, която имам право да поискам за теглене?


7 април, 18:51


Б Андрис

$50 XTRA Cash Back: Максималното теглене е $1000.

имам предвид текущия ми депозит в казино вегас

пр.н.е. с другите ви казина поисках теглене, след което ми беше отказано и те го коригираха и отнемат завинаги

така че каква е точната сума, която имам право да изтегля?

за да мога да пропусна да ми откажат и да чакам още седмица или 2


7 април, 18:56


Б Андрис

Правила и условия https://www.vegascasinoonline.eu/TERMS/winslots.php

Код на купон: WINSLOTS: Максималното теглене е 20 пъти сумата на депозита, свързана с промоционалния код WINSLOTS, до $5000, в зависимост от класа на играча и въз основа на сумата на депозит от $250, но в никакъв случай не може да надвишава максималното изплащане от $5000 . След като изискването за залагане бъде изпълнено, всички салда, надвишаващи максимално позволеното теглене, ще бъдат анулирани и автоматично приспаднати от сметката. В този момент играчът може да поиска средствата. Ако вместо това избере да продължи да играе, всички допълнителни печалби, надвишаващи максимално позволеното теглене, ще бъдат анулирани и конфискувани. Сумата на бонуса не подлежи на осребряване и ще бъде премахната от свързаното теглене.

$50 XTRA Cash Back: Максималното теглене е $1000. След като изискването за залагане бъде изпълнено, всички салда, надвишаващи максимално позволеното теглене, ще бъдат анулирани и автоматично приспаднати от сметката. В този момент играчът може да поиска средствата. Ако вместо това избере да продължи да играе, всички допълнителни печалби, надвишаващи максимално позволеното теглене, ще бъдат анулирани и конфискувани. Сумата на бонуса не подлежи на осребряване и ще бъде премахната от свързаното теглене.

добре, депозирах с крипто

затова ви питам точната цифра

не информацията

крипто има обменен курс. освен това имах много повече от $540ish, така че не знам дали сумата на бонуса вече е била приспадната?


7 април, 19:03 ч


Б Андрис

Играхте с $50 XTRA Cash Back: Максималното теглене е $1000.

за казино вегас? не, играх с крипто депозит

така беше 20 пъти


7 април, 19:05 ч


Б Андрис

високо кънтри казино

jaimev33

както вече казах по-горе казино вегас

прочетете съобщенията ми по-горе


7 април, 19:05 ч


Б Андрис

Бихте ли споделили своето потребителско име или имейл адрес за казиното на Вегас

jaimev33


7 април, 19:05 ч


Б Андрис

$27,19 x 20 = 543,8

Макс. теглене $543,80

добре благодаря.

така че бонусът вече беше премахнат


7 април, 19:08 ч


Б Андрис

Вече изпълнихте изискванията за залагане на бонус WINSLOTS

Можете да продължите да се възползвате от промоционалните кодове при следващия си депозит

имах предвид бонуса, който използвах, за да спечеля от последния депозит

вече беше премахнато от моите печалби, нали?

моите печалби бяха $800, така че бонусът, който бях използвал, вече беше приспаднат от това?


7 април, 19:15 ч


Б Андрис

Да, беше премахнат, Баланс за игра: $2,71

няма активен бонус в баланса ви в момента

ти


7 април, 19:18 ч



7 април, 19:19 ч

Б Андрис

Вие сте добре дошъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей jaimev33,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegas Casino Online. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога точно ще бъде възможно да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru ? Колко точно депозирахте с този бонус? Получихте ли вече печалбите от казиното?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

да, проверен съм. както е показано по-горе, $27,19 беше депозитът (това беше биткойн транзакция, така че има тенденция да се колебае, затова ги попитах какъв беше окончателният ми депозит, когато го получиха). Не съм получил печалбите от казиното. Изпратих по имейл информацията, която поискахте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви jaimev33 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей jaimev33,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, Vegas Casino Online не ни сътрудничи много в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Все пак ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Vegas Casino Online да се присъедини към разговора.


Уважаеми Vegas Casino Online,

Бихте ли предоставили повече информация защо заявките за теглене на играча са били отхвърлени? Освен това, защо печалбите на играча бяха приспаднати два пъти, когато вашият агент по поддръжката потвърди, че печалбата на играча е $543,80?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изпратиха ми имейл в петък, че е изпратен банков превод в размер на $486,71, но аз все още не съм го получил и тази сума все още е по-малка от изплащането, което трябваше да бъде $543,80.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми jaimev33,

Не получих никакъв отговор от екипа на казиното. Поне успешно ли получихте банковия превод?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Току-що получих превода, но беше по-малката сума от $486, а не 543

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми jaimev33,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се, че казиното ти е платило поне нещо. Както споменах по-рано, не получих отговор от Vegas Casino Online, което ясно показва, че те не се интересуват от сътрудничество с нас чрез разрешаване на проблеми с играчите. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Тъй като казиното не притежава валиден лиценз и не използва никакви услуги за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), няма орган за игри, към който да се обърнем, което ни оставя без други възможности за действие. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в утвърдени, лицензирани и високо оценени казина, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини