Играчът от Северна Каролина е поискал теглене на $900 на 20 юни 2024 г., но не е получил отговор до 30 юли. Казиното е информирало играча, че изплащането зависи от „следващата партида“ плащания, причинявайки значителни забавяния. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Подадох заявка за теглене на 20 юни 2024 г. в 20:05 за $900. Сега е 30 юли и те нямат отговор за мен кога средствата ми ще бъдат налични. Трябва да изчакам „следващата партида" плащания да бъдат обработени. Залагах повече от тези $900 обратно, докато чаках средствата си. Това е абсолютно абсурдно и непрофесионално на толкова много нива. Не препоръчвам на никого да играе тук
Здравей Кларкелвин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegas Casino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
