Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Тогава на играча беше казано от казиното, че акаунтът ще бъде деблокиран, но печалбите му са конфискувани. Причината за това беше неясна и тъй като нямаше отговор от казиното, жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Здравейте, бях блокиран във vbet com и не изтеглих 1533 FTN ~ 1306 USD.
Моят акаунт е напълно проверен и не съм нарушил нищо. 
Поддръжката казва, че проверяват историята на играта.
Моля, помогнете ми да си върна парите от тези измамници.
Здравей Pirnatuyptah292,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vbetcrypto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Акаунтът е потвърден преди няколко дни. Понякога се използват бонуси. Общо депозирах $950 в сайта и изтеглих 0. Играх само на слотове.
Казиното казва, че проверява историята на баланса. Няма конкретна крайна дата за прегледа. Просто всеки ден казват, че проверката още не е приключила.
Здравей Pirnatuyptah292,
Ако проверката е приключила прибл. преди седмица и целият процес може да отнеме до 14 дни, бих препоръчал да изчакате, докато казиното приключи с проверките. Можете ли да ми кажете кога за последен път казиното ви е отговорило относно вашите чекове?
Здравейте, днес казиното отговори, че са готови да деблокират акаунта ми, но в същото време оставят само $20 вместо $1320 спечелени
Дори не могат да кажат какво и как съм нарушил.
Приложени са екранни снимки на кореспонденцията.
Казиното ми открадна парите 
Благодаря ви Pirnatuyptah292 за цялата информация, предоставена досега. Тъй като в момента нямаме повече информация относно това кое правило сте нарушили или защо казиното е анулирало баланса ви, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Pirnatuyptah292,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно, мога ли да ви помоля да потвърдите адреса на уебсайта на казиното, моля?
Бихме искали да поканим Vbetcrypto Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Vbetcrypto казино,
Можете ли да обясните кое правило е било нарушено от играча и е причинило конфискуването на печалбите му?
Поздрави,
Адам
Уважаеми Pirnatuyptah292,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Curacao Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
