Играчът от САЩ чака печалбите си от октомври. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът отново отвори жалбата и ни информира, че е получил печалбите си, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Забавено плащане. Все още не е изпратено. И отнема повече време, тъй като съм в САЩ, е извинение. Не ме интересува дали казват, че не са, но трябва да са свързани с кралската планета. Изминаха 27 работни дни или повече от заявката на 10 октомври. Верифицираха акаунта ми. Казаха, че имам право на плащането. Не съм нарушил нито едно правило за бонуса, който според мен беше бонусът ми за рожден ден. Тези фалшиви черупки на „казино" трябва да изчезнат и да бъдат затворени.
Уважаеми pboyce1111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали?
Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
