Uptown Pokies Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Бях спечелил голям джакпот на щурмуващите лордове, преди това имах купон за връщане на пари, поискан за около $ 65, това имаше изискване за игра и ограничение за максимален залог. Балансът на играта в казината не беше напълно завършен, без да знам за това, невинно увеличих залога си на $ 12,50 (макс. Залог на салдото на играта е $ 10). Бях направил само 7x залози за $ 12,50 преди завършването на играта и всичките средства станат изтеглени.

Цялата тази информация ми става известна едва наскоро. Ако продължих да играя спокойно дълъг период от време на една и съща машина „щурмови господари", получих бонуса за монети и изложих всичките 15 монети и спечелих джакпота от 50 000 долара.

Бях пуснат през 3+ седмици на бавна проверка на акаунта и нито веднъж никой не спомена за някакви правила, нарушени, докато не беше потвърдено, тогава направих искането за отказ и отказах за 7x залози $ 2,50 над максималния залог.

Депозирах хиляди и хиляди в това казино, без едно изтегляне. Казиното ми предложи 550 долара за „изграждане на добра репутация". За казиното.

Бях наясно с казиното за моето лично положение, което в последно време се влоши бързо. Да не навлизам в много подробности, но сестра почина, без никой да плати за погребение, освен аз. Загубих работа дни след това, имам свое собствено семейство на 27 години с 2 деца под 3 години и партньор, който не може да работи и сега няма доходи, за да поддържа покрив над главата си или да погребе сестра ми.

Печалбата в казиното изглеждаше като диамант в необработеното и позволи известно облекчение за краткото време, докато получавам друг ред в ред. Но казиното избра да направи единствения ми шанс семейството ми да бъде нахранено и топло с прощаването на сестра ми. Над 7x залагания заложиха $ 2,50 за themax залог, безсъзнателно нарушавайки правилата. Толкова близо до играта не разбирам как не може да бъде по-подробна оценка и дори намалено споразумение за изплащане, а не 550 долара. Долу от 55 000 долара.

Ако бях направил ясен умишлен опит да кажа 50 общи суми за игра през 30 залога, бих могъл да разбера тяхната логика, но 7 залога !? Когато моята печалба беше 55 000 долара. Чистата алчност и минимална грижа за играча и никакъв опит да се постигне споразумение.

Уважаеми Dfkt3d,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Разгледах термините на казиното и открих това: https://lobby.newuptownpokies.com:2072/Lobby.aspx?SkinId=2&affid=8949&trackingID=83204444

Както можете да видите, всички бонуси прилагат правилото за залог макс. 10 долара. Винаги препоръчваме на играча да прочете внимателно условията и условията, за да предотврати подобни ситуации. Наистина съжалявам, че печалбите ви са анулирани, но казиното ясно споменава този термин, така че не можем да направим много в този случай. Има ли нещо друго, с което можем да ви подкрепим?

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Проблемът, който имам, че не заявих за съжаление, е, че не ми предоставят доказателства от доставчика на тези залози, които се случват, точно в изявление за транзакция, което е написано от казиното. Вещица, с която не съм съгласна, така че поисках да има история на транзакциите на доставчиците на игри, за да се пресече заявката на казината, но казиното няма да има интерес към това, те няма да отговорят на имейлите ми, след като го попитам, ще прекратят моята чат, когато питате в чата за казино.

Когато публикувахте жалбата си, вие също споменахте, че сте направили 7x $ 12,50 залози. Можете ли все още да имате достъп до акаунта си в казино? Ако да, трябва да имате история на залаганията там. Ако е така, моля, изпратете ни го, за да можем да визуализираме вашите залози. Изпратете го на nikolas.b@guruadmins.com

Съжалявам, че първоначалното ми оплакване беше тихо лошо обяснено. Трябва да призная, не мога да достигна историята си на транзакции на залог достатъчно далеч назад, за да покажа залозите, за които претендират за вещица. чат или не отговаряйте на моите имейли. Веднъж имах наистина груб несъвместим помощник за чат, който ми показа изявление, което е направил във вид на електронна таблица за отличници, който не е бил ясен за баланса на бонусите и паричните средства и няколко залози, които направих, бяха подчертани $ 12,50. Отне ми един час в чат да го чакам да ми предостави това изявление, което само ме накара да се замисля защо ми отне толкова много време да ми го покаже и защо трябваше да го редактира, като го подчертава

Така че аз поисках той да поиска от самия доставчик на играта да предостави своето копие от транзакцията с играта, за да препрати тяхното доказателство и да направи резервно копие на искането си, но те няма да сътрудничат и да прекратят чата рязко. Стана ми подозрително колко лошо се справят с целия сценарий и много не желаят да му помогнат. Моят акаунт все още е достъпен. Мога да вляза, но средствата са премахнати от баланса ми при отказ на искането за изплащане.

Благодаря ви много Dfkt3d за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти

Здравейте Dfkt3d,

Много съжалявам, когато чух за вашия проблем.

Бих искал да попитам казиното дали могат да ни предоставят историята на играта на играча и да потвърдят, че проблемът е бил с максималния залог. Благодаря предварително.

Абсолютно, какво трябва да направя аз, за да ви помогна да постигнете тази цел? Благодаря Zuzana

Бихме искали да помолим казиното Uptown Pokies да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Получихме допълнителните доказателства от казиното, показващи, че играчът е нарушил правилото за максимален залог няколко пъти и затова трябва да класифицираме това оплакване като неоправдано.