НачалоЖалбиTwin Casino - Проблемът с депозита на играча не е решен.

Twin Casino - Проблемът с депозита на играча не е решен.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

Twin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

3d 13h 30m 23s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Гърция направи депозит от 20 евро, но казиното погрешно взе допълнителни 60 евро без съгласие. Въпреки съобщението, признаващо грешката преди почти месец, казиното не е върнало средствата, което кара играча да вярва, че са били присвоени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравейте, направих депозит от 20 евро в казиното и от сметката ми без да питат ми взеха още 60 евро, което признаха в комуникацията, която имах с тях!!! От 10.08.2024 г., когато го признаха, мина почти месец и не ми върнаха парите, продължават да ме лъжат, че са в отдела за плащания, след това казват, че са в банката и банката взема много време, за да го вкарам, което не е вярно, защото говорих с моята банка и няма чакащ трансфер от тяхното казино!!! по същество ми присвоиха банковата карта и вместо да сложат парите и да се извинят, те се подиграват, за да минават дните и да не слагат откраднатите пари!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми mariakox1973,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Какъв метод на плащане използвахте, за да направите депозита?

Бихте ли споделили историята на депозитите си?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Изпратих ви на вашия имейл това, което поискахте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми mariakox1973, благодаря ви за предоставената информация.

Получихте ли 60-те евро? Ако не, моля, изпратете банковото си извлечение на моя имейл: dominika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема mariakox1973,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

mariakox1973 има 3d 13h 30m 23s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини