Играчът от Чехия поиска теглене от Tumblewins преди три седмици, но средствата все още не са пристигнали. Въпреки изпращането на множество имейли, играчът не е получил никакъв отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Tumblewins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Tumblewins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.9
Tumblewins Casino has a Safety Index of 2,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
4d 19h 43m 22s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
здравей
Имам проблем с казиното: https://tumblewins.com
Поисках изплащане преди 3 седмици и парите все още не са пристигнали в сметката ми. Също така им изпратих няколко имейла до посочените им имейл адреси през последните 3 седмици след регистрацията и никога не получих никакъв отговор.
Благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми prana888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
здравей
Благодаря ви за помощта. Не съм правил никакви тегления преди.
Те не отговарят на нито един имейл, който имат на сайта, или на имейла KYC.
Изпратих няколко имейла по различно време през последните 3 седмици. Никога не съм получавал имейл от тях.
Всичко е наред В сметката има бонус баланс от 0 и е възможно теглене.
Благодаря ви за постоянната помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Благодаря ви много, prana888, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Добре. Ще чакам отговор и ви благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Здравей prana888,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми Tumblewins Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога той може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Tumblewins Casino има 4d 19h 43m 22s да отговори
