Tumblewins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

здравей

Депозирах общо 100 евро и заложих с тези пари, след което поисках теглене на 92 евро на 2024-10-09 17:32:41, също се опитвам да изпращам имейли чрез раздела за поддръжка, но не получих повторение и парите си заклещвам се.

Моля, помогнете на casinoguru.

Уважаеми kuldeepmovaliya2050,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря ви много за отговора.

Не, това е първото ми теглене в това казино.

Да, качих всички необходими документи за проверка.

Не, нямам us3 никакъв бонус.

благодаря,

Кулдип

Благодаря ви за отговора, kuldeepmovaliya2050. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Здравей Кристина,

Моето теглене все още е в чакащ статус, когато последно проверих, след като блокираха акаунта ми и не мога да вляза в акаунта си.

Бихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Бих искал да ви напомня, че поисках комуникация между вас и казиното, но вие все още не сте я предоставили.

Здравей Кристина,

Играх рулетка в казиното. Не, не получих никакъв отговор от казиното за моя блокиран акаунт. Опитвах се много пъти да се свържа с казиното по имейл, защото те нямат поддръжка на живо, но не получих никакъв отговор от тях.

Благодаря ви много, kuldeepmovaliya2050, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей kuldeepmovaliya2050,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Tumblewins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Tumblewins,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.