Tsars Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Депозирах 100 евро и взех бонус за първи депозит 100%..Максималният залог беше 2 евро за залог..ако заложите повече от 2 евро, това не е бонус час за залагане..Купих един бонус в една игра за 40 евро и когато Приключих залога си (6000 евро) балансът ми беше 2200 евро..изведнъж балансът ми падна до 100 евро..откраднаха ми парите, защото купих един бонус за 40 евро..те са крадци наистина.. моля, не играйте в това казино...най-лошото...Не депозирайте..

Уважаеми billaros7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.

Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

„9.4.Максималният залог при активен бонус е 3 евро на завъртане или 0,3 евро на линия за залагане - освен ако не е посочено друго, моля, проверете условията на бонуса, преди да направите депозит. Tsars си запазва правото да премахне баланса ви, ако сте играли с по-големи залози от позволените по време на процеса на бонус залагане. Максимално разрешен залог с активни акаунти за бонус за първи и втори депозит към EUR 2/CAD 3/ USD 2/ RUB 200/ NOK 20/ NZD 4/ PLN 10. Максимално разрешен залог за други бонуси за добре дошли (3-ти, 4-ти депозит) акаунт до – EUR 5/ CAD 7/ USD 5/ RUB 350/ NOK 50/ NZD 10/ PLN 22. Ако играч залага повече от позволеното на залог с активен бонус, това се класифицира като злоупотреба с бонус."

"9.11 Забранено е закупуването на бонус игри / удвояване / "залагане" в слотове, ако имате активен бонус в Tsars, тъй като максималният залог, разрешен за активен бонус, ще бъде надхвърлен. Ако играч залага повече от позволеното на залог с активен бонус, той се класифицира като злоупотреба с бонус. Този тип игра е разрешена само със специално споразумение."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да закупите функция в играта и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако сте наясно, че го правите, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички правила и условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми billaros7,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.