Triumph Casino - Бонусът на Играча е активиран автоматично без негово съгласие.

Поставих молба за теглене за 100 истински пари, след това, когато това беше обработено, ми дадоха 3 евро като подарък без ясна индикация за залог и там не е включено предишното теглене, но беше така, че ми казаха, че трябва да играя залог, така и не игрите изплатиха явно измама казино

Скъпи Ричард,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. За да разбера по-ясно вашия случай, бих искал да ви задам още няколко въпроса. Изтеглянето ви беше чакано, когато получихте бонуса? Приехте ли бонус парите или автоматично се добави към баланса ви? Това беше първата ви заявка за изтегляне в казиното? Използвали ли сте някога някой от бонусите в казиното преди? Също така, ако имате някаква комуникация с казиното, свързано със случая, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Парите ми бяха в очакване

И подаръкът от 3 евро, който приех, тъй като беше описан като награда за лоялността, не заявявайки, че ще трябва да залагам на очакване на печалба

Не за първи път свири

Уважаеми Ричард, можете ли да потвърдите, ако сте отменили чакащото си отказ, след като сте получили бонуса си или казиното е било отказано заради бонуса? Също така, правилно ли разбирам, че сте получили бонуса след вашето чакащо теглене или преди?

Получих бонус след чакащото ми оттегляне, но той беше отхвърлен поради необходимостта да залагам за този нов бонус, така че нямаше друг избор освен да залагам и познайте какви не игри изплаща смешно съвпадение. Не мисля така

Много благодаря на Ричард за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Здравей Ричард.

Съжалявам за закъснението. Много странна е ситуацията.

Във вашата ситуация винаги можете да загубите бонуса и да изтеглите истинските пари от казиното.

Това, че не си спечелил, е жалко, но като се има предвид, че имаш само 100 евро, е възможно. Всичко зависи от това колко залози и коя игра сте направили. Но все пак статистически е възможно това, което ви се е случило. В нормалното лицензирано казино бих казал, че това е просто лош късмет, но в казината, без лиценз, може да се манипулира RTP.

Вече дадохме на това казино рейтинг на много лоша репутация въз основа на други оплаквания и чрез анализ на техните условия. Във вашия случай проблемът е, че сте загубили парите и не мога да докажа по някакъв начин, че казиното ви изневерява по някакъв начин.

Мога само да ви препоръчам да намерите друго казино, такова с добър лиценз и добра репутация.

Скъпи Ричард,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.