Играчът от Съединените щати се оплаква, че казиното е приспаднало $38 от печалбата й от $99, въпреки че вече е надхвърлила изискванията за бонус. Тя смята, че казиното несправедливо задържа пари, които не им принадлежат, и иска средствата й да бъдат върнати.
Здравейте, искам да се оплача, че казиното ми взема 38 долара, когато спечеля в 99 долара, вече преминах бонуси и я моля да промени това на пари в брой, а не на бонус пари, тя е, защото искам да вкарам пари и тя каза, че можете да вкарате пари и тя не ми казва, че ако дам парите 38 долара, това не е възможно да ми вземат пари и аз искам това обратно, не ме интересува това казино мами хората и взема от пари, които не им принадлежат, така че искам тези пари и това е, надявам се някой, който си моят здрав и истински, да направи нещо за мен и аз и аз изхвърлям 38 долара и получавам 38 долара бонуси, печеля 99. Долар и след това тя казва тя бих могъл. Ако изчисля това и бонуса заедно 38+38=76 и вече надвиших сумата на бонуса, когато изтеглих парите, имах само 58 NIS формират ги 23 долара
Уважаеми litalbron221,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какъв тип бонус сте активирали и с който сте играли? В идеалния случай ми изпратете връзка към бонуса или екранна снимка на бонуса заедно с конкретните му правила и условия.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте поискали теглене на вашите печалби от този бонус и дали те вече са ви били изплатени?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
