НачалоЖалбиThis Is Vegas Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

This Is Vegas Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

This Is Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.9.2023 | Случаят е приключен : 26.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След комуникация с екипа за оплаквания и казиното, казиното потвърди, че тегленето ще бъде обработено през следващите работни дни. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си, но отбеляза недостиг от $25. Екипът по жалбите изясни, че това се дължи на стандартните такси за обработка. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча след изясняване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За трети път пиша това тази вечер и то изскача от екрана ми и изчезва. Така че последно опитайте по-кратката версия. Повече съм отвратен от обслужването на клиентите при проверката или от финансовия отдел.


Платих с моя биткойн миналия вторник. Днес е 8-ият ден и най-накрая екипът за поддръжка на vip клиенти, ха, ми изпрати имейл. Изпратих над 10 имейла. Казах им, че нямам сметка за комунални услуги на мое име, така че изпратих банковото си извлечение, показващо моето име и адрес. юли 2023 г


Имейлът тази вечер не беше добър. Побърка ме. Толкова груб . Той имаше смелостта да ми каже, че не може да се изплати, защото все още не са получили сметката ми за комунални услуги. Какво???!!! Шегуваш ли се!! побесняла съм.


Говорих с поддръжката в чата за това и те ме увериха, че банковото ми извлечение е добро и всъщност вече съм потвърден. Те казаха, че е готово и трябва да бъде платено до 4 дни. Това беше преди 4 дни.


можеш ли да направиш нещо Не съм събрал бонус. Направих депозит с биткойн. Нямах залог, за който да се притеснявам. Вече трябва да ми платят.


В допълнение, тя също така добави, че все още трябва да бъде изпратено до отдела за измами за проверка. Какво е това??? Шегуваш ли се. Извинение след извинение. Ако така се отнасяте към плащащите си клиенти? Грешно е и сега мразя това място.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми gcoppola299,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте gcoppola299,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gcoppola299,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, опитах се да отговоря преди, но не бях влязъл. Добре, добре, поисках теглене на 30 август. Казаха ми миналата седмица, мисля понеделник, че съм напълно проверен. Вече са над 14 работни дни и нищо. Няма имейл и от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. Никога повече няма да играя там. Какъв е проблемът? Те не трябва да са НИЩО, което да причинява толкова голямо забавяне. Мислят ли, че парите спират до тук? Не им ли пука какво мислят и казват хората за това, че не плащат, когато печелим??!!


Готов съм да публикувам във Facebook и да направя всичко по силите си, за да ги затворя, ако сега не видя тези пари в сметката си. Не съм глупав и те са ми длъжни. Вече няма място за търпение.


Всеки ден на всеки час проверявам биткойн сметката си за онези 200,00, които спечелих ПРЕДИ МЕСЕЦ. Защо не са платили на мен или на хиляди други жертви, които не се оплакват. НИКОГА ПОВЕЧЕ НЯМА ДА ИГРАЯ ТАМ. ТОВА Е ТОЛКОВА ОБЕЗПОКОИТЕЛНО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Освен това Вие работите за тях!!! Уау и това трябва да ни помогне??? Всичко това са глупости. Казваш "имай търпение" направи това, което те молят. Е, аз го направих и чаках твърде дълго. Това ще спре. Те СА МОШЕНИЦИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, gcoppola299, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей gcoppola299,

Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим This Is Vegas Casino да се присъедини към разговора.


Скъпи, това е казино Вегас,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, Майкъл, да видим какво правят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вчера ми казаха, след почти месец тези глупости, че сега се забавя, защото имах бонус с моя депозит. Те са луди лъжци. Те вече знаеха за мен, но имам бонус с моя депозит. От поддръжката за чат ми даде мач БЕЗ залог за каквото и да съм депозирал. Това беше, защото преди това играх бонус без депозит и завърших залога си. След това поисках теглене на $100.


Върнаха се с отговор, че е изтекъл, следователно не могат да ми платят. Какво???? Затова говорих с поддръжката за чат. Предложиха ми еднократен бонус без залагане, който НЕ СЕ ПОВЛИЯВА по никакъв начин на печалбата ми, ако спечеля.


Съгласих се и се уверих, че няма скрити факти. Така че аз депозирах с bitcoin и те съвпаднаха. Стигнах до $200, те нямаха проблем с това, бях напълно проверен, а останалото е история. Защо трябва да продължавам да чакам? Те не се интересуват от отношението към своите клиенти с уважение. Те просто продължават да търсят начини да не плащат. Да ми бяха платили вече. Досега щях да пусна куп пари там!! Колко са глупави.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Разглеждайки тегленето на клиента, ние откриваме, че то е обработено и платено, всичко в съответствие с нашите Общи условия и посочени времеви рамки.


Само след като проверката на акаунта приключи, тегленето влиза в обработка, която може да отнеме в рамките на период от време не по-дълъг от 12 работни дни.


След като клиентът завърши проверката на акаунта си, тегленето беше обработено и завършено.


Благодаря ти,


Това е отборът на Вегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gcoppola299,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, да, получих плащането си, но беше малко $25. Бонусът, който ми дадоха, не беше предложен. Казаха ми, че няма никакви условия. Това беше с чат поддръжката. Исках да бъдат много ясни с мен. Те гарантираха, че каквото спечеля, ще го запазя. Спечелих $200. Изпратиха ми 175$. Ако са доволни от лъжата, тогава няма да споря с тях. Те обаче трябва да ми платят 25-те, които взеха, честно казано. Благодаря ти за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми gcoppola299,

Радвам се, че получихте печалбите си. Приспадането от $25 не е ли такса за транзакция? Мога да ви съчувствам, че човек би очаквал да получи своите печалби в пълен размер, но някои казина имат такси за всяко теглене.

Намерих това в условията и условията на казиното

file

Въпреки че бих искал това да бъде потвърдено от екипа на казиното, изглежда, че приспадането от $25 е такса за транзакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gcoppola299,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми gcoppola299,

Въпреки че изглежда, че този проблем е изяснен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.



С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини