Уважаеми z75s9zmj7h,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да чуя за разочароващото преживяване, което сте имали с процеса на теглене в казиното. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следните подробности:
- Можете ли да посочите вашия проверен и предпочитан метод на плащане за тегления, които са били игнорирани от казиното?
- Имате ли някаква документация или доказателство относно замразената карта, на която казиното се е опитало да изпрати средства?
- Бихте ли уточнили преди колко дни е обработено тегленето?
- Ако картата е била замразена, бихте ли ми казали дали акаунтът, свързан с тази карта, все още е активен?
- Правили ли сте някакви опити да се свържете с казиното по имейл или по друг начин освен чат агентите?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear z75s9zmj7h,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the frustrating experience you had with the withdrawal process at the casino. To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide the following details:
- Can you specify your verified and preferred method of payment for withdrawals that was ignored by the casino?
- Do you have any documentation or proof regarding the frozen card that the casino attempted to send funds to?
- Could you specify how many days ago was the withdrawal processed?
- If the card has been frozen, could you please advise if the account associated with that card is still active?
- Have you made any attempts to reach out to the casino via email or any other means besides the chat agents?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод:
