Sxvegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Получих 100$ бонус без депозит на 28.10.21. На 21.11.21 изпълних изискването за playthrew и поисках теглене с помощта на ръководството на представителите на казиното. Първо ми казаха, че играчите със заявки за теглене в резултат на бонуси са с нисък приоритет и обработката на моите ще отнеме известно време. Е, ето ме 9 месеца по-късно и всичко, което ми казват е, че трябва да говоря с банковия отдел, но никога не слагат такъв в чата и никога не ми връщат имейл. Изпълних изискването за луд висок playthrow и мисля, че заслужавам бонус печалбите. Приложените снимки са от чатове, доказващи, че са потвърдили, че отговарям на изискванията за playthrew и снимки от датата n с искане за теглене. Също така имам още снимки, които просто не бях на глас да прикача повече към тази молба за оплакване.

Здравей Uffy30,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sxvegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Вашият акаунт все още ли е активен? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здрасти Моят акаунт беше напълно потвърден през ноември, когато поисках тегленето. Първоначално, когато питах за тегленето, те ме питаха дали съм изпратил снимка на личната си карта и т.н. и аз им казвах „да" и щях да изпратя всичко отново, само за да се уверя, че имат всичко, което поискаха. Вероятно проверих повече от 3 пъти честно. Да, акаунтът ми все още е активен. Последният път, когато говорих с представител, беше вчера. Питах за тегленето и исках да говоря с банковия отдел (защото те винаги казват, че това е този, който обработва тегленията). Ще прикача скрийншотове от вчерашния чат с тях. Благодаря ви много, че ми помогнахте.

Освен това от вчера моите имейли до техния имейл адрес за поддръжка се отхвърлят или те са ме блокирали. (Приложена екранна снимка)

Благодаря ти Uffy30 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Uffy30,

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно забавеното изплащане. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното.

Уважаеми Sxvegas Casino, любезно бих искал да ви помоля да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата. Бихте ли споделили повече информация относно текущото състояние на заявката за теглене на играча? Има ли конкретни причини за такова забавяне?

Надявам се да те чуя скоро.

За разбирането,

Наталия

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

добре

Да, не мисля, че ще отговорят. Те не печелят добре от печалби от бонус. Не мога да вярвам на това казино.

Уважаеми Uffy30,

Много съжалявам, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба без тяхното съдействие и сега сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Извинявам се, че не бях от повече помощ в този случай, но поне затварянето на жалбата ви като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашето неприятно преживяване в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

За разбирането,

Наталия