CryptoLeo Casino Ревю

Играчът от Полша се сблъска с проблеми с това, че казиното не приема разписката за депозит в криптовалута за проверка. Въпреки предоставянето на съвпадащи дати, часове и суми, казиното твърди, че липсва информация, която не е налична поради естеството на транзакциите с криптовалута. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията с казиното, което след това даде приоритет на проблема. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил плащанията си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 100 евро и спечели 600 евро, но след като потвърди акаунта си, тя продължи да се сблъсква с проблеми с тегленето. Въпреки че акаунтът й е напълно проверен, тегленето й все още не е обработено. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Тегленето на играча от Обединеното кралство беше одобрено в Cryptoleo, но средствата все още не бяха изплатени. Играчът съобщи за множество анулирания на заявките си за теглене за определен период от време, което доведе до разочарование и решението да затвори акаунта си за постоянно. Екипът по жалбите призна проблемите, с които се е сблъсквал, и даде предложения за бъдещи тегления, но тъй като играчът беше загубил баланса си и затвори сметката си, случаят беше приключен.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с казиното CryptoLeo, където тегленето на €1100 от неговата потвърдена сметка чакаше за неопределено време, въпреки твърденията за обработка в рамките на 24 часа. След предоставянето на множество поискани документи той получи противоречиви отговори, което доведе до допълнително разочарование, тъй като имаше общо €1600, които казиното удържаше. Със съдействието на екипа за жалби неговият акаунт най-накрая беше одобрен и тегленията бяха обработени. Той потвърди, че печалбите вече са в сметката му и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Португалия беше депозирал €200 в своя акаунт в CryptoLeo, но средствата не бяха кредитирани, въпреки че изглеждаха успешно завършени в неговия акаунт в Skrill. Както Skrill, така и казиното се обвиняваха взаимно, което доведе до забавяне на разрешаването на проблема. След три дни и упорита комуникация, депозитът най-накрая беше кредитиран в сметката на казиното. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Япония се почувства подведен, тъй като правилата и условията на казиното не споменаваха изключването на японски депозити от бонуса за добре дошли. Въпреки че провери условията и се свърза с поддръжката, на играча беше казано, че не отговаря на условията за бонуса. Препоръчваме на играча или да поиска възстановяване на депозита, да потърси алтернативен бонус или да играе с депозираните средства нормално. Жалбата беше приключена, тъй като отказът на казиното да предостави бонуса не можеше да бъде принуден.

Играчът от Колумбия получи забавяне при получаване на теглене на крипто от 396 USDT, което надхвърли 72 часа въпреки 24-часовото време за обработка. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни за обработка на тегленето. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Унгария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания посъветва играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия беше открил, че акаунтът му е блокиран без дадено обяснение и не получи отговор на запитването си по имейл. Към момента на блокирането той е имал салдо от 600 евро. Играчът потвърди, че е преминал пълната проверка на KYC и акаунтът му е бил блокиран след отхвърлено теглене. Неговите печалби не бяха от бонус, а от собствените му депозирани пари. Той също така заяви, че не играе никакви казино игри, но се занимава със спортни залагания. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, той не е получил ясно обяснение за нарушението на правилата и условията. Въпреки това не успяхме да помогнем повече, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания, които попадаха извън нашата област на експертиза. Свързахме се с казиното за допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ню Джърси е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, да сътрудничи на казиното и да изчака поне 14 дни, след като е поискал тегленето, преди да подаде жалба. Играчът обаче реши да отмени тегленето и за съжаление загуби печалбите си. Впоследствие затворихме жалбата поради решението на играча.

Играчът от Португалия беше задал лимит на загуба в онлайн казиното поради пристрастяване, но платформата му беше позволила да надвиши лимита си, което доведе до загуба от 10 LTC. Играчът твърдеше, че грешка от страна на казиното е причинила този проблем. След като прегледахме доказателствата, установихме, че играчът не е превишил лимита на загубите, определен от него, тъй като спечелената сума е била по-голяма от сумата на депозираните залози. Казиното потвърди, че не е имало грешка от тяхна страна. Поради това жалбата беше отхвърлена, тъй като няма надвишен лимит и залогът беше правилен.

Играчът от Германия чакаше изплащане от 2500 € от 19 април 2024 г. Казиното приписа забавянето на технически проблеми с доставчика на плащания. Той потвърди, че успешно е завършил пълния процес на проверка на KYC и всичките му предишни тегления са били успешни. Той също така спомена, че проблемът е засегнал други играчи на сайта. След като жалбата беше прехвърлена на съответния отбор, играчът потвърди, че изплащането е било успешно и той е получил парите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швейцария беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът е предоставил необходимите документи на казиното и е оказал пълно съдействие в процеса. След почти месец изплащането беше кредитирано обратно в неговия акаунт на играч. Бяха необходими повече от три седмици, преди играчът да получи парите си. Проблемът е решен и играчът е потвърдил получаването на печалбите си.

Играчът от Португалия е депозирал и е спечелил печалба от 780 евро в Cryptocleo. Неговият акаунт обаче беше деактивиран по време на процеса на валидиране поради заявка за самоизключване в Ninecasino, друго казино в тяхната група. Играчът беше поискал печалбите си, а не само първоначалния депозит. Опитахме се да проучим допълнително, като помолихме играча да обясни обстоятелствата на самоизключването си в Ninecasino и да сподели комуникацията си с Cryptocleo. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Аржентина имаше проблем с блокиран достъп до акаунта си в Casino Cryptoleo за повече от месец, което доведе до невъзможността му да изтегли своите $12764 средства. Многократните му опити да се свърже с техническата поддръжка бяха неуспешни. Играчът не е верифицирал акаунта си, преди да бъде блокиран, а средствата му са натрупани от реални пари, а не от бонуси. След като се свърза с казиното, те го информираха, че акаунтът му е временно деактивиран поради съображения за сигурност и може да бъде активиран отново след проверка. Въпреки успешното преминаване на проверката, акаунтът на играча остава блокиран. Казиното е поискало допълнителни документи за доказателство за адрес, които играчът е предоставил. По-късно обаче се оказа, че играчът има няколко акаунта, което е нарушение на техните правила и условия. Впоследствие жалбата на играча беше затворена като неоснователна поради използване на множество акаунти и обвинения, свързани със спортни залагания, които бяха подкрепени със съответните доказателства.

Играчът от Норвегия чакаше оттегляне от седем седмици. Казиното твърдеше, че парите са били изпратени, но тегленето все още се виждаше в сметката му и поддръжката му каза, че парите „идва скоро“. След като играчът подаде жалба при нас, ние го помолихме за повече информация и поканихме представителите на казиното да се включат в дискусията. В крайна сметка казиното плати на играча и потвърди плащането. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Нова Зеландия имаше затруднения с достъпа до акаунта си в Crypto Leo. Въпреки че е използвал казиното повече от година без никакви проблеми, той не успя да изтегли печалбите си поради процес на проверка на самоличност. Той също така докладва за технически проблеми и твърди, че е получил недостатъчна подкрепа от екипа на казиното. Опитите ни да му помогнем бяха неуспешни, тъй като той не успя да отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата. Проблемът обаче остава неразрешен от гледна точка на играча.

Играчът от Аржентина съобщи, че сметката им в CryptoLeo Casino внезапно е затворена и балансът им е анулиран. Въпреки че се обърнаха към екипа за поддръжка на клиенти, те не получиха обяснение. Играчът е поискал подробно извлечение и връщане на салдото по сметката си, което е било 6500 към момента на затварянето. Имахме улеснена комуникация между играча и казиното. След известно забавяне, казиното отвори отново сметката на играча и възстанови баланса. Играчът потвърди, че успешно е получил всичките си пари обратно. Проблемът беше решен задоволително.

Играчът от Обединеното кралство беше направил заявка за теглене от CryptoLeo преди 2 седмици, след като спечели значителна сума. След множество откази без обяснение и липса на ефективна комуникация от екипа за поддръжка, играчът се притесняваше да не бъде измамен. Свързахме се с играча за повече информация, за да проучим проблема, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Португалия е депозирал BNB на стойност около 22 евро в онлайн казино, но средствата не са кредитирани по сметката му. Въпреки че е предоставил необходимата документация, няма напредък след пет дни и играчът не е получил съобщение от казиното. След като играчът е подал жалба, казиното е кредитирало депозита в сметката му. Следователно проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Играчът от Обединеното кралство беше открил чрез онлайн прегледи и чат с казиното, че акаунтът му е бил затворен поради регионални ограничения. Беше загубил депозитите си без никакви печалби. Бяхме го информирали, че не можем да помогнем при възстановяването на депозитите му, тъй като те са били изгубени в редовна игра. Жалбата беше отхвърлена, тъй като загубите на играча не се дължаха на това, че казиното анулира печалби поради неговото местоположение.

Играчът от Канада имаше множество успешни тегления, но последните им опити бяха последователно отхвърляни. Въпреки че са потвърдили акаунта си и са били в рамките на дневните лимити за теглене, техните заявки все още са били отказвани. Играчът поясни, че проблемът не е забавяне, а невъзможност да поиска теглене поради грешка. Поискахме допълнителни подробности и удължихме срока за отговор, но играчът не предостави исканата информация. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор, но играчът запази възможността да отвори отново случая в бъдеще.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне един ден преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че непълнолетното му дете е създало акаунт в това казино. Бяхме принудени да затворим тази жалба, защото синът му създаде акаунт с имейл адреса на бащата и направи депозит с неговия крипто портфейл, следователно би било почти невъзможно да се докаже кой е използвал акаунта.

Играчът от Обединеното кралство иска пълно възстановяване на депозита, тъй като се е регистрирал от страна с ограничения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Австралия не можеше да изтегли печалбите си от 300 евро от Bruno Casino в продължение на няколко месеца, срещайки многократни откази с различни извинения всеки път. Този проблем е решен и казиното е платило сумата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата, след като играчът потвърди, че проблемът е разгледан.

Играчът от Германия спечели по-голяма сума в Bruno Casino и се сблъска с отказ за изплащане, въпреки че изпрати многократно исканите документи. Играчът потвърди, че след проверка на документите изплащането е обработено успешно.

Играчът от Япония не успя да изтегли средства, тъй като казиното отмени заявките за теглене, твърдейки, че тегленията на виртуална валута не са възможни поради депозити в EUR. Въпреки че беше казано, че са налични банкови депозити и тегления, тези опции не се появиха. Методът за депозит на играча, myfinity, също беше премахнат без предупреждение. Свързахме се с казиното, което се съгласи да обработи тегленето чрез криптовалута, след като играчът завърши процеса на проверка. След като играчът изпрати необходимите документи, проверката приключи и средствата бяха изтеглени успешно.

Играчът от Холандия имаше проблеми с тегленето на средства от онлайн казиното. Нейният акаунт беше закрит, след като тя спечели €10 000, а казиното се позова на ограничения за холандски играчи. Свързахме се с казиното, което поиска допълнителна документация за проверка. След като играчът предостави необходимите документи, казиното одобри възстановяването. Играчът потвърди, че е получил €10 175 и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия съобщи за забавяне на заявката си за теглене, която беше инициирана на 30 април, надвишавайки посочения период от 72 часа за обработка. Тя също беше споменала противоречиви отговори от чат поддръжката на казиното. Въпреки уверението на казиното, че плащането е обработено, тегленията на играча бяха анулирани и средствата бяха върнати в нейния портфейл за игри. Играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е изплатило печалбите й. Тя обаче изрази недоволство от неспазването на заявените от тях срокове от казиното. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Чехия беше поискал оттегляне преди четири седмици, след като премина успешно проверка. Въпреки многобройните запитвания по имейл и чат на живо, казиното не е обработило тегленето и то е останало в чакащ статус. Играчът потвърди, че е използвал бонус за мач, но в сметката му нямаше останали бонус пари. След като нашият екип се намеси и комуникира с казиното, казиното информира играча, че тегленето му е успешно обработено и платено. По-късно играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше решен.

Играчът от Квебек е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че казиното е направило първото плащане и той е планирал да продължи да тегли. Той също така уточни, че печалбата му е направена без бонус. По-късно играчът потвърди, че всичките му печалби вече са изплатени. Проблемът беше успешно разрешен, като казиното изплати изцяло печалбите на играча.

Играчът от Холандия имаше проблем със забавено теглене от Bruno Casino. Това беше първото му теглене и той не беше използвал бонус, за да натрупа печалбите си. Въпреки че се е обърнал към поддръжката на казиното, той не е забелязал напредък от близо три седмици. След като играчът изпрати жалба до нас, ние се свързахме с казиното от негово име. Bruno Casino твърдеше, че тегленето е обработено. Играчът потвърди получаването на средствата си, като успешно разреши проблема.

Играчът от Германия депозира пари в казиното, които бяха приспаднати от тяхната сметка, но не бяха кредитирани в сметката на казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Германия получи бонус за VIP депозит, но след като заложи и спечели 250 €, балансът му беше неправомерно намален до 50 €. Казиното призна грешка при кредитирането на неправилните безплатни завъртания и предложи повече завъртания, вместо да върне загубените 200 €.

Играчът от Холандия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че тегленето е обработено, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът иска възстановяване на сумата, тъй като лимитът му за депозит не работи. Казиното е възстановило сумата на играча поради грешка в тяхната функция за лимит на депозита и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчката от Германия изпитваше трудности да получи печалбите си от турнира. Съгласно условията на казиното, наградите трябва да се раздават автоматично всяка седмица в края на турнира. В този случай условието не е изпълнено, играчът е получил печалбите си по-късно, приблизително 1,5 седмици след възникване на правото на печалба (4 дни след подаване на жалбата). Жалбата е разрешена.

Играчът от Дания поставя под въпрос броя на личните документи, които са необходими за проверката на KYC. След като уточни какъв е проблемът с проверката, играчът в крайна сметка получи печалбите си и жалбата е разрешена.

Сметката на играча от Ирландия в Octocasino беше затворена, след като заложи бонус и спечели €2433. Оттеглянето беше отменено по неясни причини. Играчът е използвал казиното около седмица, преди акаунтът му да бъде закрит. Преди това той е направил успешно теглене, след като акаунтът му е бил потвърден. Играчът беше направил още един депозит, докато тегленето му беше в очакване, тъй като имаше бонус, който трябваше да изтече. Казиното не предостави причина за закриването на сметката и игнорира последващите запитвания на играча. След като екипът по жалбите се намеси, казиното поиска допълнителни документи от играча за проверка. След получаване на документите, казиното е обработило възстановяването на сумата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до успешното разрешаване на жалбата.

Акаунтът на играча от Канада в Octocasino беше затворен едновременно с други акаунти. Той беше загубил своя депозит от $600 и не успя да се свърже с казиното по този въпрос. При получаване на жалба ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното потвърди, че процесът на възстановяване е започнал и помоли играча да провери имейла си. По-късно играчът потвърди, че плащането е комбинирано с друго възстановяване, което доведе до първоначално объркване. След като разбра това, той потвърди получаването на средствата. Проблемът беше успешно разрешен.

Сметката на играча от Канада беше блокирана в Octo Casino с оставащи $6,593 в нея. Въпреки множеството заявки за теглене и опитите да се свърже с казиното, тя не получи отговор. След като играчът беше подал жалба, ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното. Казиното в крайна сметка отговори, извини се за неудобството и потвърди, че възстановяването на сумата е обработено. Играчът потвърди, че е получил възстановяването, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия беше претърпял внезапно затваряне на акаунт, докато играеше на Octocasino и не беше сигурен дали това е свързано с предишна самоналожена забрана за хазарт. Тя е поискала възстановяване на останалите 7 евро в сметката си, но също така смята, че обстоятелствата налагат връщането на пълния й депозит от 70 евро. Екипът по жалбите беше участвал в подробен диалог с играча и казиното, за да разбере ситуацията. След няколко кръга на комуникация и последващи действия, казиното се съгласи да възстанови депозита на играча. Въпреки първоначалните закъснения играчът в крайна сметка получи сумата си възстановена.

Играчът от Кувейт беше блокиран, след като натрупа печалби поради активно самоизключване в дъщерно казино. По-късно играчът потвърди, че възстановяването на депозита е обработено успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Испания се сблъска с неоправдани пречки при изтеглянето на печалбите си, след като предостави обширна документация за проверка на акаунта. Въпреки че представи различни документи, той продължи да бъде искан да провери източника си на средства. След преглед на взаимодействието му с казиното беше направено заключението, че казиното изисква нередактирани банкови извлечения и допълнителна документация. В крайна сметка играчът получи плащането си след допълнителна комуникация и подаване на документи. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Сърбия се регистрира в казиното, депозира €20 и спечели €300, но се сблъска с повтарящи се проблеми с тегленето на останалите €180. Въпреки предоставянето на същия IBAN, използван за депозита, опитите за теглене бяха непрекъснато анулирани и екипът за поддръжка предложи използването на различни методи за теглене. След допълнителна комуникация, играчът получи печалбата след повече от седмица усложнения. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Полша чакаше три тегления от 30 октомври, докато други тегления бяха обработени без проблеми. Въпреки участието на ВИП агент, той многократно е бил информиран за технически проблеми, което го е смущавало. Проблемът беше решен, след като играчът беше посъветван да изчака до 14 ноември за по-нататъшни актуализации и след потвърждение на ситуацията, оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата. Екипът по жалбите оцени неговото сътрудничество и го насърчи да се свърже отново, ако възникнат допълнителни проблеми.

Играчът от Дания се сблъска със закъснения при тегления от Bdmbet.com, като получи многократни уверения, че средствата са на път и чакат следващия банков ден. Беше потвърдено, че играчът е получил печалбите си след период на чакане. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, оценявайки нейното сътрудничество по време на целия процес.

Играчът от Британска Колумбия се бори да бъде потвърден в BDM Bet Casino, въпреки че вече е потвърдил своята самоличност, адрес и методи на плащане. Той предостави множество документи, включително банкови извлечения и доказателства за депозити, но казиното продължи да изисква информация, която беше невъзможно да бъде предоставена, като същевременно игнорира исканията му за ескалация и оплаквания. Той вярваше, че казиното задържа средствата му чрез тези тактики за проверка. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и не са необходими допълнителни документи, въпреки че по-късно казиното реши да закрие акаунта. Първоначалният проблем с проверката беше разрешен и не бяха конфискувани средства.

Играчът от Италия се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на печалби от BDM казино, след като изпрати множество документи за проверка, включително банково писмо, за скромно теглене от 300 евро. Тя изрази загриженост относно достойнството на процеса на проверка, като отбеляза, че други са имали подобни забавяния и разочарования от практиките на казиното. В крайна сметка казиното изплати печалбите й след дълъг процес на проверка. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който изрази признателност за нейното сътрудничество.

Играчът от Гърция се сблъска с проблем с BDMBET, където верифицираната му сметка беше затворена, след като той поиска теглене на 900 евро. Казиното твърдеше, че има втори акаунт, което играчът отрече, след което той беше помолен да предостави документи, свързани с акаунт в Skrill, който не съществува, тъй като всички депозити са направени чрез Neteller. Играчът вярваше, че средствата му са несправедливо задържани. Проблемът беше разрешен, след като казиното обработи възстановяването и играчът потвърди получаването на средствата. Екипът за жалби отбеляза случая като успешно разгледан.

Играчът от Германия чакаше теглене на €2000 в продължение на 4 дни, въпреки че завърши процеса на проверка на първия ден. Искането за теглене беше отказано 5 пъти. Проблемът беше разрешен, когато играчът одобри тегленето и получи печалбата.

Играчът от Квебек имаше постоянни проблеми с тегленето, въпреки че завърши проверката и предостави исканите документи, като банкови извлечения и доказателство за депозит. Казиното многократно отмени тегленето, изисквайки допълнителна документация и проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания се намеси, изяснявайки необходимата документация и улеснявайки комуникацията между играча и казиното. В крайна сметка недоразумението по отношение на Известието за оценка на играча беше изчистено, което доведе до одобрението на документа и обработката на заявката за теглене. Играчът потвърди получаването на всички плащания и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Колумбия депозира €140, но се сблъска с проблеми с тегленето на средства поради изискването на казиното за IBAN. Колумбийските банки предоставиха само SWIFT кодове, а други цифрови банкови сметки и портфейли, които притежаваха, не поддържаха IBAN. Казиното не е активирало алтернативни методи за теглене или валути. Проблемът беше разрешен, като се позволи на играча да тегли средства чрез криптовалута, след като направи депозит и го заложи. Казиното потвърди, че колумбийските песо (COP) не могат да бъдат активирани, но играчът може да продължи да тегли в криптовалута.

Играчът от Португалия беше изправен пред многократни откази за заявки за теглене през последната седмица, въпреки че завърши и прие проверката на акаунта. Въпреки че депозитите работеха безпроблемно, тегленията бяха последователно анулирани без разрешение от поддръжката. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Гърция спечели €300 и поиска теглене на 17/6/2024. Въпреки че има напълно верифициран акаунт, казиното поиска допълнителна проверка на кредитна карта, но уебсайтът им не позволи на играча да качи необходимата документация. Многократните съобщения до казиното бяха игнорирани и проблемът остана неразрешен. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен успешно и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия успешно потвърди акаунта си в Bdm Bet Casino, след като спечели €226 и поиска теглене на банков превод. Въпреки проверката, по-късно той беше помолен да качи документи за депозит, забавяйки процеса. Той чака 4 дни от искането за теглене и гледа на това като на тактика на забавяне.

Играчът от Италия, след като натрупа общо салдо от 16 000 €, искането му за теглене беше отказано поради допълнителни изисквания за проверка на акаунта, въпреки че акаунтът му вече беше потвърден многократно. Той беше предоставил всички необходими документи, включително снимка на шофьорската си книжка, банково извлечение и сертификат за собственост на виртуалната му карта. В крайна сметка казиното одобри искането му за теглене и той потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Квебек се сблъска с трудности при финализирането на проверката на акаунта, за да тегли средства от казино. Казиното е поискало извлечение от сметката "Interac", което играчът настоява, че е невъзможно, тъй като Interac е посредническа услуга и не предоставя извлечения. Свързахме се с казиното, за да изясним необходимите документи и да потвърдим акаунта на играча. Малко след това казиното разреши проблема и плати на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бразилия депозира пари в казиното на 14 май 2024 г. Въпреки това към 15 май депозитът не беше отразен в сметката на казиното. Казиното приписва забавянето на проблеми с доставчика на плащания, въпреки че играчът е предоставил доказателство за PIX транзакцията. Препоръчваме на играча да се свърже с доставчика на плащанията за разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че парите са пристигнали в сметката на казиното в рамките на очаквания срок и жалбата беше маркирана като разрешена.

Сметката на играча от Португалия внезапно беше закрита през нощта от Bdm Casino, без да получи предварително известие. На чат агента на казиното също изглежда липсваше информация за средствата, които все още бяха блокирани в сметката на играча. Играчът беше помолен да завърши проверката на KYC, която беше приета, но изплащането беше забавено. След непрекъснато проследяване, казиното потвърди, че възстановяването е обработено. Играчът получи потвърждението на транзакцията и информира екипа за оплаквания, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от България се сблъска с проблеми със своите заявки за теглене в онлайн казино. Въпреки че е потвърдил профила си, молбите му за теглене са били многократно отхвърляни без обяснение. Той се е опитал да изтегли печалбите си по различни начини, включително три различни банкови сметки, но всички опити са били неуспешни. След повече от две седмици и над десет неуспешни опита за теглене, казиното най-накрая одобри заявката му и той получи парите си. Проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да изтегли £2386 от 25 септември 2024 г. и непрекъснато получаваше уверения, че средствата ще бъдат обработени скоро. Въпреки тези закъснения, казиното оттогава беше затворило нейната сметка. След проверка на документите й на 30 октомври 2024 г. тя продължи да получава неясни отговори от казиното относно нейното теглене. В крайна сметка проблемът беше решен и тя получи плащането си.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След като предостави подробности за нейната ситуация, беше изяснено, че тя може да изтегли печалбите си чрез алтернативен метод на плащане. След допълнителна комуникация тя успешно получи изплащането си чрез банков превод, разрешавайки проблема.

Играчът от Австрия успешно завърши процеса на верификация, след като се присъедини към казиното на 5 февруари и спечели 283,66 евро. Въпреки това, исканията й за теглене бяха многократно отхвърлени, въпреки че тя предостави множество подкрепящи документи, включително потвърждение за депозит и подробно писмо до поддръжката, което доведе до нейното разочарование от невъзможността да получи достъп до своите печалби. Екипът за оплаквания се намеси и след като потвърди, че всички документи са приети, казиното обработи нейното теглене. По-късно тя потвърди получаването на печалбите си, въпреки че сметката й беше затворена. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си, след като акаунтът му беше закрит, уж поради запитвания, които предполагаха, че е пристрастен към хазарта. Въпреки че изпрати всички необходими документи и повторно потвърди акаунта си, той получи противоречиви отговори от поддръжката, което доведе до забавяне от почти месец без разрешаване. Проблемът беше решен след 1,5 месеца, когато играчът най-накрая получи последното си теглене, което преди това беше неуспешно поради закриването на сметката.

Играчът от Бразилия представи цялата необходима документация за проверка на акаунта, но се сблъска с проблеми при опит за теглене, тъй като продължаваше да показва, че се нуждае от проверка. Въпреки че е играла в казиното преди, тя се почувства неуважена от липсата на решение за процеса на теглене след печалба. Проблемът беше разрешен, когато казиното установи проблем с подаването на ID, ръчно го качи и потвърди акаунта. След това играчът успешно получи плащането си.

Играчът от Албания срещна трудности при изтеглянето на печалбите си от над 800 евро от Nine Casino, тъй като сметката му беше затворена без обяснение. Въпреки че потвърди картите си и предостави идентификация, той получи имейл, в който се посочва, че акаунтът му е закрит, което го оставя несигурен относно състоянието на средствата му. След обширна комуникация и множество заявки за проверка, казиното в крайна сметка обработи възстановяването му ръчно. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата си, като изрази благодарност за подкрепата, предоставена от екипа за оплаквания.

Сметката на полската играчка беше блокирана повече от месец след опита й да изтегли средства. Тя все още нямаше достъп до него и потърси разяснение относно блокирането и възстановяване на сумата. Проблемът беше решен, когато казиното реши да възстанови печалбите й, като запази акаунта затворен поради предполагаема измамна дейност. Играчът беше помолен да предостави необходимата информация за процеса на възстановяване. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Бразилия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система след получаване на това потвърждение.

Играчът от Унгария имаше спрян акаунт в Ninecasino, въпреки че беше напълно проверен и не успя да изтегли средства от 29 октомври. Той изпрати доказателство за средства на 4 ноември, но не получи отговор и не можа да се свърже с поддръжката на клиенти чрез чат на живо. След намесата на екипа за оплаквания, казиното съобщи, че сметката е затворена поради административни причини и играчът е инструктиран да поиска теглене. Играчът успешно получи средствата си и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Южна Африка се опитваше да изтегли средства в продължение на месец, но казиното изискваше доказателство за депозит, което не можеше да бъде предоставено изцяло поради естеството на блокчейн транзакцията. Въпреки множеството опити за съобщаване на този проблем, казиното продължи да изисква същата информация. Впоследствие играчът потвърди, че казиното е платило тегленето и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция се регистрира, депозира и спечели €600, но се сблъска с проблеми с тегленето поради системна неизправност, която предотврати достъпа до приложението и връзката. Проблемът беше идентифициран като причинен от блокиране на уебсайта на казиното от гръцкото правителство. Играчът се свърза с казиното и получи нова връзка, позволяваща й достъп до сайта и успешно изтегляне на печалбите. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен и тегленето е направено.

Играчът от Грузия се сблъска с проблеми с отменени опити за теглене за една седмица без причина. Въпреки контакта с отдела за обслужване на клиенти, нямаше решение, което накара играча да подозира, че сайтът е измама. Играчът потвърди, че е преминал пълна KYC проверка и печели без активен бонус. В крайна сметка оттеглянето беше одобрено и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играч от Квебек, който беше активен от дълго време, беше помолен да верифицира отново своя акаунт в Nine Casino, въпреки че вече е завършил първоначалната верификация. Казиното отхвърли месечното банково извлечение на играча и поиска несъществуващ документ с конкретни подробности. Играчът беше объркан защо казиното поиска това, след като преди това е приело подобни документи. Свързахме се с казиното, което след това потвърди акаунта на играча и обработи тегленето. Играчът потвърди успешната проверка и получаването на своите печалби.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с NineCasino, които бяха поискали потвърждение на депозита с идентификатор на транзакция за проверка. Въпреки че предостави няколко одобрени документа, играчът имаше затруднения да получи конкретния документ, поискан от казиното. След нашата намеса сметката на играча беше успешно верифицирана от казиното.

Играчът от Италия беше направил сегментирани заявки за теглене поради лимити за теглене. Въпреки че заявките са били платени едновременно, играчът е получил само един трансфер от €2000. Играчът е завършил успешно всички необходими KYC проверки и е заявил, че печалбите не са свързани с бонус. Въпреки това, казиното отмени тегленията, позовавайки се на надвишаване на дневния лимит. По-късно играчът съобщи, че едно теглене е било успешно и реши да затвори жалбата. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Полша е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им не бяха получени по това време. Акаунтът на играча беше блокиран и тегленията бяха отхвърлени 9 дни след заявката за теглене. След като играчът подаде жалба, казиното отблокира сметката и разреши частично теглене, но играчът твърдеше, че все още има неплатено салдо. Тогава казиното потвърди, че тегленето на оспорваната сума е обработено и изплатено, а играчът потвърди получаването на средствата. Играчът обаче съобщи, че акаунтът му впоследствие е бил ограничен за залагане и блокиран от казиното.

Играчът от Германия съобщи, че NineCasino.com несправедливо е закрил акаунта им и отказва теглене на 1000 евро. Освен това те заявиха, че въпреки че са напълно проверен и лоялен играч от 2021 г., те се чувстват предадени и измамени.

Играчът от Япония беше депозирал средства с помощта на Mifinity, но не успя да тегли чрез същия метод. Той беше инструктиран от казиното да депозира и тегли във виртуална валута, но казиното по-късно забрани такава транзакция. Играчът беше оставен без налични методи да изтегли печалбите си. След като проблемът беше препратен към екипа за оплаквания, те се свързаха с казиното за допълнително разяснение. Играчът най-накрая успя да изтегли успешно своите печалби във виртуална валута. От казиното го бяха посъветвали да използва същия метод за бъдещи транзакции. Екипът за жалби е маркирал проблема като разрешен.

Играчът от Германия, със статус VIP Silver 5 в Ninecasino, имаше затруднения с тегленето на средства. Въпреки че беше напълно потвърдена, екипът за поддръжка изискваше допълнителни документи и в крайна сметка отмени всички нейни тегления. Играчът подозира, че инцидент с хакване на акаунт през януари може да е свързан с текущите й проблеми. Сметката й беше спряна с парите й, заседнали вътре. След поредица от размени между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното изясни, че акаунтът на играча е потвърден и тя може да продължи да играе и да изтегли печалбите си. Играчът потвърди, че проблемът е решен и благодари на екипа за съдействието. След това затворихме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Германия беше спечелил €13 000 и срещна проблеми с изплащането. Въпреки че нейният акаунт е потвърден, казиното не превежда печалбите и не отговаря на нейните имейли. Играчът също така съобщи, че е непрекъснато отлаган в чата на живо. След като подаде жалбата си до нас, тя потвърди, че парите са изплатени. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия имаше забавяне при второто си теглене на €3000 от казиното. Въпреки успешното повторно потвърждение на акаунта им, тегленето все още чакаше след 48 часа. Играчът също така съобщи, че не може да отмени тегленето сами. След подаване на жалбата му той потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. След това той съобщи, че плащането му е одобрено и по-късно кредитирано. Накрая той потвърди, че всичките му тегления са получени успешно. В резултат на това маркирахме жалбата като разрешена.