Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Swift Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Swift Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Swift Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Имам проблеми със Swift Casino, Swift Games. Изключително досадно е в това казино, че никой не отговаря на запитвания на имейл адреса за поддръжка. Почти никога няма служител в така наречения чат на живо, а запитванията там остават без отговор с дни. Казиното прилича на кораб-призрак, общуването там е нагло. Моите печалби все още не са пристигнали в банковата ми сметка след одобрение, никой не отговаря на приятелските ми запитвания за това. Много съм скептичен дали това sCasino все още може да действа изобщо, дали ще/може някога да изплати печалбите ми. Затова моля за помощ Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Стефан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните преди колко дни е било поискано вашето теглене и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Петронела. Бих искал да ви изпратя имейл с поддържащи прикачени файлове, моля, дайте ми вашия имейл за контакт. Проблемът с казиното е липсата на комуникация. Няма отговор на никакви запитвания за поддръжка на поща. Чатът на живо никога не е зает. Оттук и моето сравнение с кораб-призрак. Според служител акаунтът се потвърждава след много, много дни на получаване на отговор (скрит в архива на чата на живо) и потвърждение на плащане, последвано от имейл. Нямам абсолютно никакво добро усещане, че парите (чрез банков превод) тепърва предстоят. Играх с бонус, заложих го и след това имах реални пари в сметката си. Проблемът е, че това казино ми се струва почти празно от персонал, като изоставен кораб и много се притеснявам, че ще бъде извършено изплащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Актуализация: Парите дойдоха днес. Щастлив съм. За съжаление мълчанието на обслужването на клиенти във всички имейли до поддръжката и никога не обслужваният чат на живо остават отрицателни. Комуникацията е важна. Освен това, нямам нищо негативно да кажа за Swift. Благодарение на усилията на Petronela. Така случаят може да бъде затворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Стефан, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
