Planbet Casino Ревю

Играчът от Филипините имаше проблеми с тегленето на пари от казиното, тъй като не получи SMS кода, необходим за транзакцията, който не беше решен от предната вечер. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация относно акаунта на играча и процеса на теглене, но не получи отговор от негова страна. В резултат на това жалбата беше затворена.

Играчката от Португалия беше разочарована, защото Casino Planbet ѝ беше позволило да надвиши самоналожения си лимит за депозит от 25 евро, който тя си беше задала за отговорна игра. Въпреки че се е свързала с отдела за обслужване на клиенти, тя не получи решение и поиска възстановяване на превишената сума. Екипът по жалбите призна важността на инструментите за отговорна игра, но не успя да провери активирането на лимита за депозит въз основа на предоставените доказателства. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на ясни доказателства за системна повреда, а закриването на акаунта на играча след искането ѝ за самоизключване ограничи по-нататъшното съдействие.

Играчът от Португалия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си от €1700 от PLANBET поради поредица от объркващи искания за документи, включително медицинско свидетелство за проверка на пристрастеността към хазарта, което според тях е невалидно. Въпреки опитите си да се съобрази, той почувства, че казиното избягва плащане и потърси намеса. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на техните запитвания.