Играчът от Бразилия не беше получил оттеглянето си. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Supernova Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Supernova Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Supernova Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
повече от 12 дни откакто направих тегленето, не получавам никакъв отговор
дори чатът в казиното не казва нищо
дори те казаха изчакайте 7 работни дни
винаги се извинява
тези, които обичат парите си, не депозират в това супер ново казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа калиелоливейра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че успяхте да преминете проверката? Правили ли сте успешно теглене преди?
Кога точно поискахте това оттегляне?
Моля, също така препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много calieloliveira за вашия отговор. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей калиелоливейра,
Прегледах вашия случай и сега ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Supernova Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Надявам се, че си добре!
Тегленето беше обработено на 19 ноември към BTC портфейла на клиента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Supernova Casino, благодаря за информацията.
Скъпа калиелоливейра,
Можете ли да потвърдите, че вече сте получили плащането си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да!
се получи!
Вече получих плащане!
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа калиелоливейра,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен.
Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
