Sunrise Slots Casino - Заявката за теглене на играча се забавя многократно.

Поискаха да изпратя лична карта и потвърждение кой съм. Изпращах информацията многократно отново и отново, те също искаха копие от кредитната ми карта, без проблем. Изпращах го отново и отново, те продължаваха да го получават и след това продължаваха да ме карат да изпращам заявката си за изплащане отново и отново, докато никога не ми платиха. Това наистина ме вбесява, защото направих всичко, което ми казаха, и бях напълно в рамките на правилата, които казаха. Те казаха, че ще платят в рамките на 5 дни, докато това беше куп бикове, те никога не ми платиха. Накарах служителите да ме помолят за същата информация, всичко, което трябваше да направят, беше да превъртят надолу в имейла, за да видят, че е там, но въпреки това те все още ме искат информацията. Досега те са най-лошите с обслужването на клиенти и що се отнася до мен, те са измамници.

Уважаеми Nmypocket,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
• Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
• Натрупани ли са печалбите ни със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Първоначално подадох заявката за изплащане на 7 април. Лицето за онлайн чат ми каза, че обработката отнема около 5 дни. Бях изпратил онлайн личната си карта и копие от кредитната си карта, както беше поискано. И тогава получих имейл с молба за това отново. Така че го изпратих. И тогава отново получих имейл, че е отказан, защото не съм изпратил исканото. Въпреки това човекът, който го отрече, не успя да превърти надолу, за да види, че очевидно е прикачен към същия имейл, който тя ми отказваше. Тя се казваше Емили. Продължих да се свързвам с Sunrise, за да разбера какво е задържането. И въпреки това продължи. все още беше абсолютно същото.. исках личната ми карта и кредитната карта, която използвах, която вече бях изпратил няколко пъти. Просто нямаше абсолютно никаква причина за това. Няма причина да трябва да го изпращам повече от веднъж, може би два пъти, но трябва да го изпращам половин дузина или повече от дузина пъти, сега си губя времето. Не, нямаше бонус. Току-що депозирах малко пари и започнах да играя и спечелих. Така че нямаше дадени обещания, нито спазени обещания, освен изплащането да бъде получено в рамките на 5 дни. Това беше преди повече от 20 дни.

Оценявам, че разгледахте моя случай. Много благодаря!

Благодаря ви много, Nmypocket, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Nmypocket,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Sunrise Slots Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Още чакам...

На това казино не му пука дали прецаква играчите си, стига да им се плаща. Не играйте при изгрев или ще видите много, преди да получите плащане, ако някога!!!!

Бууу

поздрави на всички

Единственият проблем, който виждам, е потвърждението на карта Visa, използвана за депозиране в казиното, тази информация може да бъде изпратена в модула за документи в касата на казиното или директно в отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо. Бих предложил също да изпратите актуализиран биткойн акаунт едновременно. Тегленето се одобрява и се чака само необходимите документи да бъдат регистрирани преди изплащане.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Вече го направих Ник. И биткойн адреса също. В кой момент става смешно?

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми Nmypocket, сега нека изчакаме вашите средства да пристигнат. Може да отнеме до 14 дни. Моля, дръжте ни в течение, ако възникнат новини.