НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Заявката за теглене на играча се забавя многократно.

Sunrise Slots Casino - Заявката за теглене на играча се забавя многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 28.4.2024 | Случаят е приключен : 3.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от САЩ е изпратил идентификация и проверка на кредитна карта, както е поискано многократно. Въпреки че спазваха правилата на казиното, те не бяха получили изплащането си и критикуваха лошото обслужване на клиентите. Казиното заяви, че тегленето е одобрено, но в очакване на необходимото документално потвърждение. Въпреки уверенията от казиното, че документите вече са готови и изплащането е ескалирало, играчът спря да отговаря. Жалбата беше затворена поради липса на съдействие от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Поискаха да изпратя лична карта и потвърждение кой съм. Изпращах информацията многократно отново и отново, те също искаха копие от кредитната ми карта, без проблем. Изпращах го отново и отново, те продължаваха да го получават и след това продължаваха да ме карат да изпращам заявката си за изплащане отново и отново, докато никога не ми платиха. Това наистина ме вбесява, защото направих всичко, което ми казаха, и бях напълно в рамките на правилата, които казаха. Те казаха, че ще платят в рамките на 5 дни, докато това беше куп бикове, те никога не ми платиха. Накарах служителите да ме помолят за същата информация, всичко, което трябваше да направят, беше да превъртят надолу в имейла, за да видят, че е там, но въпреки това те все още ме искат информацията. Досега те са най-лошите с обслужването на клиенти и що се отнася до мен, те са измамници.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Nmypocket,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
  • Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
  • Натрупани ли са печалбите ни със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Първоначално подадох заявката за изплащане на 7 април. Лицето за онлайн чат ми каза, че обработката отнема около 5 дни. Бях изпратил онлайн личната си карта и копие от кредитната си карта, както беше поискано. И тогава получих имейл с молба за това отново. Така че го изпратих. И тогава отново получих имейл, че е отказан, защото не съм изпратил исканото. Въпреки това човекът, който го отрече, не успя да превърти надолу, за да види, че очевидно е прикачен към същия имейл, който тя ми отказваше. Тя се казваше Емили. Продължих да се свързвам с Sunrise, за да разбера какво е задържането. И въпреки това продължи. все още беше абсолютно същото.. исках личната ми карта и кредитната карта, която използвах, която вече бях изпратил няколко пъти. Просто нямаше абсолютно никаква причина за това. Няма причина да трябва да го изпращам повече от веднъж, може би два пъти, но трябва да го изпращам половин дузина или повече от дузина пъти, сега си губя времето. Не, нямаше бонус. Току-що депозирах малко пари и започнах да играя и спечелих. Така че нямаше дадени обещания, нито спазени обещания, освен изплащането да бъде получено в рамките на 5 дни. Това беше преди повече от 20 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Оценявам, че разгледахте моя случай. Много благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, Nmypocket, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Nmypocket,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Sunrise Slots Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Още чакам...

На това казино не му пука дали прецаква играчите си, стига да им се плаща. Не играйте при изгрев или ще видите много, преди да получите плащане, ако някога!!!!

Бууу

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

поздрави на всички


Единственият проблем, който виждам, е потвърждението на карта Visa, използвана за депозиране в казиното, тази информация може да бъде изпратена в модула за документи в касата на казиното или директно в отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо. Бих предложил също да изпратите актуализиран биткойн акаунт едновременно. Тегленето се одобрява и се чака само необходимите документи да бъдат регистрирани преди изплащане.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Вече го направих Ник. И биткойн адреса също. В кой момент става смешно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми Nmypocket, сега нека изчакаме вашите средства да пристигнат. Може да отнеме до 14 дни. Моля, дръжте ни в течение, ако възникнат новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добре благодаря ти. Да, в тяхното EULA sunrise casino казват, че отнемат до пет работни дни, така че това беше преди седмици и седмици и седмици. Така че всички вие, читатели, ако четете това, моля, не очаквайте нищо от това казино, те са абсолютно най-лошите от най-лошите. Няма значение дали спазвате правилата, няма значение дали правите всичко както трябва, те все още ще ви шашкат. Жалко, защото игрите са забавни, но персоналът не е. Благодаря ви много казино гуру. Всъщност разбрах за вас, момчета, чрез lucky owl casino, които имате за съжаление лош рейтинг и те бяха абсолютно фантастични, така че ще обърна повече внимание на тези отзиви. Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не съм съвсем сигурен защо имам 6 дни за отговор. Разчитайте на кого? себе си? Аз съм последния коментиращ. Във всеки случай Sunrise не са направили никакви усилия да ме убедят, че възнамеряват да ми платят, така че ще имам търпение още 14 дни. Защото 28 дни дойдоха и си отидоха. Жалкото е, че не застават зад политиката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми казино Sunrise Slots,

има ли нова информация по този случай, моля?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

поздрави на всички


Виждам, че документите вече са завършени и биткойн адресът е актуализиран в системата, ескалирах одобреното теглене за изплащане чрез биткойн. Надяваме се скоро да видим някакво движение.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Благодаря Ви за актуализацията.

Уважаеми Nmypocket,

моля, уведомете ни дали сте получили средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Nmypocket,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като Nmypocket спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без сътрудничеството на Nmypocket не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини