Играчът от Алабама чака тегленето си от началото на ноември 2023 г. Въпреки че са подали цялата необходима документация за тегленето на биткойни, те все още чакат да получат печалбите си почти месец по-късно. Малко след намесата на Casino Guru, играчът е получил средствата си.
търпеливо чаках тегленето си от 5 ноември 2023 г. Подадох цялата необходима документация незабавно, въпреки че казиното продължаваше да намира нови неща за измисляне, тегленето ми най-накрая беше одобрено на 14 ноември... но сега е 30 ноември и все още не съм получил тегленето си чрез биткойн... Играя в няколко казина и никога не ми се е случвало теглене на биткойн да отнеме повече от няколко часа, да не говорим за почти цял месец... Свързах се с клиентски услуги на множество occasdi9ns и изглежда започва да се разминава.... наближава Коледа и аз наистина разчитах на тези пари, за да помогна с това... Моля, помогнете!!
Здравей amandalwilliams1017,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога точно е верифициран акаунтът ви? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Говоря с тях почти всеки ден чрез имейли и като чакам търпеливо на опашка за представител за обслужване на клиенти чрез връзката за чат.... всичките ми документи бяха получени за проверка на 6 ноември и на 8 ноември ми казаха от представител за обслужване на клиенти на изпратете им отново моя биткойн адрес, защото в противен случай те щяха да ми откажат тегленето и процесът щеше да започне отначало, така че направих и това.....въпреки че вече бях дал тази информация, когато беше заявено тегленето..... оттогава проверих отново няколко пъти и ме увериха, че разполагат с всичко необходимо и акаунтът ми е напълно проверен! депозирах чрез биткойн с промоционален бонус!
Благодаря ви amandalwilliams1017 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
ник
Здравей, amandalwilliams1017!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
щастлив съм да кажа, че най-накрая получих изплащането си днес! завинаги съм благодарен на гуруто на казиното, че се включи...не мисля, че някога щях да видя парите, ако не беше тяхната помощ! Никога повече няма да използвам това казино...научен урок! За всеки друг, който се опитва да получи парите си, най-добрият ми съвет би бил да не се отказват... бъдете упорити! Свързвах се с тези хора всеки ден...веднъж чрез имейл и веднъж чрез чат....бях трън в плячката, който не изчезваше...и също така, помолете за помощ от казино гурута! за мен е удивително как средствата ми се появиха точно в същия ден, когато казино гуру се свърза с това казино за техния принос по жалбата...не мисля, че това е съвпадение!! благодаря отново Гуру! вие сте най-добрите и моментът беше идеален.. сега мама може да сбъдне някои коледни желания!
След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, amandalwilliams1017, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
