Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Чакам повече от месец за моето изплащане и те продължават да ми дават различни дати и търчат кога ще е тук.

Уважаеми Steve0824,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, това изпитание започна преди около месец. Първоначално направих няколко депозита от $50 и изиграх множество слот бонуси, по това време играх няколко часа и спечелих близо $900 и след това изведнъж сумата ми падна под $400, без да губя. Тъй като играех на подобни обекти преди и бях запознат с бонусите, просто предположих, че прагът на бонуса е достигнат и сайтът си върна техния %, което ми се е случвало в миналото. Мислех, че е добре, така че продължих да играя и накрая стигнах до над $2700 в този момент Реших да изтегля максимално позволеното ($2500) Първо сайтът ме помоли да проверя цялата си банкова информация, което направих. Няколко казват, че парите стоят в неизвестност минават няколко дни, след което ми казаха, че банката, която съм избрал за теглене, не е една от одобрените банки глобяват информацията и добавят нова банка още няколко дни чакане най-накрая след почти 2 седмици чакане ми казаха на 14 ноември, че е одобрено, но за общо $1622 ($878 по-малко от сумата, която поисках да изтегля) на в този момент ми казаха, че $878 се дължат на бонусите, които им обясних, че вече са приспаднати по средата на играта, но след няколко имейла ми казаха, че решението е наред Реших, че просто взема това, което мога да получа, вместо $2500, които ще получа $1622 добре не е лошо. Днес е ден 12 и 2 дни след като ми казаха, че парите ще пристигнат, но общо за повече от месец се обадих вчера и след час Накрая ми казаха, че трябва да е тук 7-21 дни и продължих да се разкарвам и поисках да говоря с надзорник и ми казаха, че ще ми се обадят обратно, но не го направиха и сега сайтът просто чака одобрение на телеграфа. Към днешна дата все още няма пари в сметката и Sunrise не можа да ми предостави номер за проследяване на банков превод, за който моята банка заяви, че това трябва да бъде предоставено от компанията.

През това време приложих друг бонус, който трябваше да се играе на слотове (докато ми позволи да играя други игри). Играл съм тези бонуси стотици пъти и на други сайтове и с тези бонуси ви позволява да играете само определени игри, тъй като другите игри (блекджек и т.н.) са освободени и по същество са заключени, не ви позволяват да играете. Още веднъж играх няколко часа напред-назад на различни слот игри, към които най-накрая другите игри бяха отключени и сега можех да играя блекджек Играх малко по-дълго и след като спечелих $1000, реших да изтегля в рамките на един ден сумата беше обработена на уебсайт, така че бях във възторг, тъй като беше много по-бърз от последния път, така че си помислих, че е добре, сега е в процес на свързване. Няколко дни по-късно получих имейл, в който се посочва, че исканата от мен сума за теглене от $2000 (в този момент имах 2 тегления от $2500 и $1000 общо $3500) е отказана, защото „игрите, които играх, не бяха разрешени d/t бонус" След няколко дни от напред и назад ми казаха, че тези допълнителни $1000 няма да ми бъдат присъдени, тъй като игрите не са разрешени Обясних, че просто съм играл игрите, на които ми беше позволено да играя Блекджек беше отворен, след като достигнах прага си, така че не е моя вина сайтът пусна тези игри Като признание за вина компанията ми върна първоначалния ми депозит от $50, но отказа изплащането от $1000. В този момент минаха повече от 2 седмици работа с първоначалния депозит от $2500, така че много ядосан реших просто да взема печалбите, които ми бяха обещани така че от потенциалните $3500 трябваше да получа общо $1622 ($1878 по-малко, отколкото трябваше да получа) това е лудост, че една компания може просто да открадне нечии пари Аз съм изключително разочарован и разстроен и много разчитах на тази сума да функционирам ден за ден, моля, надявам се някой да ми помогне, тъй като не знам къде другаде да се обърна, благодаря ви много

искрено, Стив ***

Благодаря ви много за отговора, Steve0824. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Благодаря ви много, Steve0824, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Steve0824,

Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Най-добри пожелания,

Томас

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна. Случайно имате биткойн акаунт Steve0824? Виждам, че сте готови за банков превод, но биткойн може да послужи за ускоряване на нещата, ако успея да го одобря като метод на изплащане за вас.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Не, нямам биткойн и го съобщих преди повече от месец, когато започнах този процес на теглене

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Има ли друг наличен начин на плащане за играча, за да ускори тегленето на средства?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Разбирам Steve0824,

Въпреки това нашият доставчик на плащания трета страна в момента изпитва забавяния с банков превод, вашият е настроен да излезе възможно най-скоро, но биткойн може да ускори тези пари в джоба ви.

Ще актуализирам веднага щом имам допълнителна информация.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Здравейте, можете ли да бъдете по-конкретни с графика си, тъй като от 14 ноември ми казаха, че средствата ми ще бъдат изпратени 7 дни, след това 7-14 „работни дни", след това 7-21 и след това след пълните 21 работни дни ми казаха точно същия ред по-горе и също каза, че тегленията ще бъдат „със следващата партида" или „изпратени възможно най-скоро"…..

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Моля, информирайте ни, след като сте обработили тегленето за играча.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Здравейте всички

Увериха ме, че скоро ще видим някакво движение.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Здравейте Sunrise Slots Casino,

Има ли актуализации относно оттеглянето на играча?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Здравей Томас, получих окончателно изплащане от $1582 (все още $40 по-малко от обещаната обща сума), но след това през цялото време съм просто доволен от всяко изплащане на този етап, благодаря ви за помощта!

Уважаеми Steve0824,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Предполагам, че частта от 40 USD трябва да бъде такса за теглене на банков превод. Както и да е, сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас