Играчката от САЩ чака печалбите си от октомври. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Преминах през всяка стъпка от процеса на теглене и изглежда, че всяка стъпка е била помолена да направя нещо различно, например промяна от теглене на биткойни към превод, което направих, или има някаква причина за задържане. Вече достигнахме етап, в който моята партида кабели беше изпратена до тяхната трета страна, която я обработва и тя спря...минаха 3 седмици и те просто дават стандартен отговор, че когато чуят нещо, ще ме уведомят. На този етап не се чувствам уверен, че ще чуя нещо и фактът, че те нямат повече контрол върху обработваща компания трета страна, също е обезпокоителен.
Надявам се, че можете да ми помогнете с това! Включих имейла, в който се казва, че тегленето ми е изтекло в тази седмична партида, имам много имейли, които мога да изпратя, ако е необходимо.
Скъпа средна сестра1209,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Правилно ли разбирам, че е обработено от страна на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Поисках оттеглянето си и то беше одобрено на 5 октомври. За първи път се оттеглям с тях. На 17 октомври ми казаха, че плащането ми е изпратено с партида от предишните седмици до тяхната трета страна за банковия превод и тук спира и не получавам отговор, освен стандартния, ще ви уведомим, когато разберем, отговор .
Благодаря ви много middlesister1209 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей Middlesister1209,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Благодаря ти Томас! Надявам се, че ще отговорят... Бих искал това да бъде разрешено
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и изпратих официално запитване относно статуса на плащането, надявам се скоро да имам допълнителна информация.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Благодарим ви, Sunrise Slots Casino, че ни информирахте.
Сега ще удължа таймера с още 7 дни, моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.
Най-добри пожелания,
Томас
Тази сутрин получих плащане! Наистина трябва да кажа, че в този момент не очаквах това да се случи, така че моите искрени благодарности, че ми помогнахте с това... Наистина го оценявам!
Скъпа средна сестра1209,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас