Играчът от Калифорния се бореше да получи изплащания от казино от февруари и април. Казиното поиска допълнителна информация, която играчът се чувстваше неудобно да предостави. Казиното твърди, че одобрената сума от $300 е платена чрез биткойн. Играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания от нас. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Те няма да платят, продължават да се оправдават, че искат твърде много информация от мен, която не ми беше удобно и затова не съм чул нищо от тях, тъй като първото изплащане беше през февруари, следващото изплащане беше през април, което ми дължат, не ги играй те са скапани
Уважаеми TonyP0023,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Бихте ли ми изпратили вашата кореспонденция с казиното от момента, в който последно сте се свързали с тях относно проблема? Извинявам се за неудобството. Изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru
Не, печалбите ми бяха от депозити и съжалявам, че нямам нито едно от съобщенията.
Казаха ми, че моите печалби са изпратени на трета страна получател и че те са изостанали, така че искат цял куп моя банкова информация за различен вид плащане, но просто се чувствах твърде неудобно от това, което искат
Благодаря ви много, TonyP0023, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, TonyP0023!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
поздрави на всички
Разгледах ситуацията и одобрената сума от $300 беше изплатена изцяло на 31 май чрез биткойн и беше потвърдено, че е доставена в Blockchain Explorer, ако имате проблем с достъпа до вашите средства TonyP0023, трябва да говорите с вашия доставчик на портфейла.
Най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Благодаря ти, Ник!
TonyP0023, ако сте получили средствата си, моля, потвърдете. Ако не, назовете метода за теглене, който сте използвали, и ми изпратете вашия крипто адрес, ако сте теглили към него.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
