Играчът от Съединените щати, който спечели слот турнир, направи заявка за теглене на 28 юли, която беше одобрена на 8 август. Въпреки това одобрение, те все още не са получили своите печалби от $100 и поддръжката на казиното ги информира, че плащането не е извършено още не е изпратено за обработка. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена“ в нашата система.
спечелих 100 слот турнира. изиграна веднъж според инструкциите. Следвах правилата, за да направя депозитите си между тях. поиска моето оттегляне на 28 юли. Одобрено на /8 август и все още чака получаване. Току-що говорих с техния екип за поддръжка и те казаха, че не са изпратили на обработка на плащанията.
Уважаеми johnphuu1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Всичките ми документи вече са проверени. Просто не разбирам защо обработката на плащане отнема толкова време и за толкова малко в сравнение с това колко съм загубил от тях и от други. Къде е логиката и поддръжката на клиентите, която трябва да имаме?
поздрави на всички
Само потвърждавам, че плащането е извършено на 30 август чрез биткойн и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Страхотна новина. Благодаря ви много, Ник и Сънрайз , че проверихте това за нас.
Уважаеми johnphuu1 ,
Можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си? Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
здрасти да, този случай е решен. благодаря ти Гуру
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, johnphuu1, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
